Зустрічі (Appointments)

Модуль онлайн-запису для бізнесів, де клієнти бронюють час наперед: салони, клініки, репетитори, майстерні. Оператор бачить усі записи, може керувати ними вручну, а клієнти можуть бронювати через публічний віджет.

Режими перегляду

• Календар — погодинна сітка із записами. Підрежими: «Тиждень» (всі майстри разом), «За виконавцями» (колонка на кожного), «За локаціями» (колонка на кожну точку).
• Канбан · статуси — колонки за статусами: Новий, Підтверджено, Виконується, Виконано, Скасовано, Не з'явився.
• Таблиця — рядки з пошуком, фільтрами за локацією, виконавцем і статусом, сортуванням по даті.
• Завантаженість — теплова карта завантаження за обраний період (чим темніше — тим більше записів).
• Розклад — тижневий шаблон робочих годин кожного співробітника + відпустки / лікарняні. Зміни миттєво впливають на доступні слоти у вікні запису.

Легенда кольорів у Календарі

• Штрихування — неробочий час.
• Помаранчевий — перерва.
• Фіолетовий — відпустка.
• Червоний — лікарняний.
• Сірий — вихідний.

Створення і редагування запису

Кнопка Новий запис відкриває форму. Поля:

• Клієнт — пошук по ПІБ або телефону в базі; якщо не знайдено — ввести вручну.
• ПІБ / Телефон — якщо клієнт не з бази.
• Локація — точка надання послуги.
• Послуга — автоматично підставляє тривалість і ціну з довідника.
• Виконавець — майстер або оператор.
• Статус — Новий / Підтверджено / Виконується / Виконано / Скасовано / Не з'явився.
• Дата, Час початку, Тривалість — після вибору виконавця та дати система показує вільні слоти майстра.
• Ціна — вартість послуги (можна змінити вручну).
• Нагадати за — за скільки годин нагадати клієнту (1 / 2 / 3 / 6 / 12 / 24 / 48).
• Канал нагадування — Авто (SMS+Viber), SMS, Viber або Тільки оператору (push).
• Нотатки — додаткова інформація.

Довідники

• Локації — адреса, телефон, години роботи (З/До), колір у сітці.
• Послуги — назва, тривалість у хвилинах, ціна, прив'язка до локації, колір.

Дії з записом

• Перенести — окреме вікно з вибором нової дати, виконавця та вільного слоту.
• Видалити — з підтвердженням.
• Профіль клієнта — відкриває повну картку клієнта з CRM.
• Історія записів — всі попередні записи цього клієнта.