Аналітика

Розділ Аналітика агрегує дані з усіх модулів CRM в єдиному місці: звіти по чатах, угодах, задачах, проектах, дзвінках, замовленнях, контактах, фінансах, HR та складу. Переключайтесь між панелями через сітку модулів у верхній частині екрана.

Модулі аналітики

• Чати — кількість звернень по каналах, причини, оператори, динаміка за період.
• Угоди — воронка продажів, конверсія, розбивка по менеджерах і джерелах.
• Задачі — виконані, прострочені, навантаження по виконавцях і пріоритетах.
• Проекти — активні й завершені проекти, дедлайни, статуси задач.
• Дзвінки — вхідні, вихідні, пропущені, тривалість, розбивка по менеджерах.
• Замовлення — обсяг продажів, середній чек, нові та повторні клієнти.
• Контакти — приріст клієнтської бази, розбивка по типах і джерелах.
• Фінанси — доходи, витрати, рахунки до оплати за обраний період.
• HR — активні співробітники, відпустки, відділи.
• Склад — рух товарів, залишки, категорії.

Загальні елементи

• Фільтр «Звіт» — тип аналізу (огляд, по каналах, по менеджерах тощо).
• Фільтр «Період» — довільний діапазон дат через пікер «Від / До» та кнопку «Показати».
• Оновити — примусово перезавантажує дані з бази.
• Excel — вивантажує поточний звіт у файл .xlsx.