Звіти по продажах

Панель Угоди в розділі Аналітика надає повний зріз ефективності відділу продажів за обраний період.

Типи звітів

• Загальний огляд — KPI-плитки: загальна кількість угод, сума, середній чек, кількість виграних/програних.
• Воронка продажів — візуальна воронка з кількістю та сумою угод на кожному етапі (Новий → Кваліфікований → Пропозиція → Переговори → Виграно / Програно).
• По менеджерах — порівняльна таблиця ефективності: кількість угод, сума, конверсія.
• По джерелах — розбивка звідки приходять угоди.
• Конверсія — відсоток переходу між етапами воронки.

Фільтри

• Період — довільний діапазон «Від / До».
• Етап — звузити до конкретного кроку воронки.
• Менеджер — порівняти конкретного співробітника з командою.
• Джерело — аналіз по каналу залучення.

Деталізація

Під зведеними графіками знаходиться детальна таблиця: угода, клієнт, сума, етап, менеджер, джерело, дати створення та закриття. Кнопка Excel вивантажує поточний зріз у файл.

Аналітика чатів

Панель Чати доповнює картину: типи звітів — Загальний огляд, По каналах звернень, По причинах звернень, По операторах, Найдовші чати, Динаміка за період. Додаткові фільтри: канал (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, Веб-чат, Телефон) та конкретний оператор. Детальна таблиця містить: клієнт, телефон, причина, канал, оператор, тривалість, дата.