Чат на сайті
Віджет у кутку сторінки. Відвідувач пише, не залишаючи сайт і не шукаючи ваш номер.
Потрібен один рядок коду на сайтіModalChat · частина ModalCRM
Клієнти пишуть звідусіль.
Ви відповідаєте з одного вікна.
Чат на сайті, Telegram, Instagram, Viber, WhatsApp, пошта й маркетплейси сходяться в одну стрічку — з історією клієнта, статусами й нагадуваннями.
Дані в Україні
Безкоштовний тариф назавжди
Підключення за 5 хвилин
Telegramбот компанії
Instagramдірект
Viberбізнес-акаунт
Telegram
Instagram
Viber
WhatsApp
Messenger
Пошта
Rozetka
Prom
Канали
Що саме підключається
Усе вмикається з кабінету, без розробника. Кожне звернення лягає на картку клієнта — з історією, статусом і тим, звідки людина прийшла.
Telegram
Бот вашої компанії. Клієнти пишуть у нього — ви відповідаєте з кабінету або зі свого особистого Telegram.
Потрібен безкоштовний токен від @BotFatherInstagram Direct
Повідомлення з дірекції приходять у те саме вікно, що й решта. Відповідь іде назад у Instagram.
Потрібен бізнес-акаунт, звʼязаний зі сторінкою FacebookFacebook Messenger
Звернення зі сторінки компанії. Історія листування зберігається так само, як в інших каналах.
Потрібні сторінка компанії й права адміністратораViber
Канал, у якому в Україні досі пише чимало клієнтів — особливо старших і регіональних.
Потрібен токен Viber-ботаДля тих, хто працює із закордонними клієнтами або має аудиторію, що звикла до WhatsApp.
Потрібен доступ до WhatsApp Cloud APIПошта
Листи на вашу скриньку стають такими самими чатами. Відповідаєте з CRM — клієнту приходить звичайний лист.
Потрібні дані вашої скриньки (IMAP)Rozetka, Prom, OLX
Питання покупців із маркетплейсів приходять туди ж, де решта — разом із замовленням.
Потрібні ключі продавця з кабінету маркетплейсуА також Threads і X, вхідні через webhook із ваших форм, дзвінки (Binotel, Zadarma, UniTalk, Ringostat) і SMS — усе в тій самій стрічці.
Головне
Відповідайте зі свого Telegram
Клієнт пише у віджет на вашому сайті. Повідомлення прилітає у ваш особистий Telegram. Ви відповідаєте прямо там — а на сайті клієнт бачить відповідь від вашої компанії.
💬 Відвідувач сайту
Доброго дня
↩️ Відповідайте на це повідомлення в Telegram — і відповідь піде клієнту.
21:13
💬 Відвідувач сайту
хочу купити
↩️ Відповідайте на це повідомлення в Telegram — і відповідь піде клієнту.
21:14
ModalCRM Notifications💬 Відвідувач сайту · Віджет…
Доброго дня
21:14 ✓✓
ModalCRM Notifications💬 Відвідувач сайту · Віджет…
який товар?
21:14 ✓✓
У вашому Telegram. Відповідаєте як на звичайне повідомлення.
Ваша компаніяЗазвичай відповідаємо за 5 хв
Вітаю! Чим можемо допомогти?
Доброго дня
хочу купити
Доброго дня
який товар?
У клієнта на сайті. Він бачить відповідь від компанії, а не з чужого номера.
Що вміє чат
Не тільки приймає повідомлення
Бот, коли вас немає
Сценарій із блоків за десять хвилин: вітається, відповідає на часті питання, збирає контакт. Працює у віджеті й у Telegram одночасно.
Клієнт, а не діалог
Уся переписка лягає на картку: історія, замовлення, дзвінки, з якої реклами прийшов. Наступного разу не питаєте все спочатку.
Причина звернення
Видно не лише скільки звернень, а про що вони. Найчастіші причини — це список того, що варто полагодити в бізнесі. Такого немає у Jivo й Verbox.
Офлайн-форма
Уночі й у вихідні віджет сам стає формою: відвідувач лишає контакт, заявка чекає на вас у CRM.
Оцінка розмови
Після відповіді клієнт ставить оцінку. Видно, хто з менеджерів реально допомагає, а не просто закриває чати.
Мобільний застосунок
Відповідати з телефону, поки ви в дорозі. Плюс сповіщення в Telegram — щоб не пропустити, навіть не відкриваючи застосунок.
Чому ми
Українська альтернатива
Чий сервіс стоїть у вас зараз
JivoSite із серпня 2021 року на 100% належить Сбербанку. Verbox — калінінградська компанія «Софит». Через них проходить листування з вашими клієнтами.
ModalCRM — український продукт: дані в Україні, підтримка українською, рахунки в гривні.
Чат — це початок, а не все
Коли переписка перестане губитись, поруч уже будуть клієнти, замовлення, задачі, записи, фінанси й аналітика. Вмикаються тоді, коли стануть потрібні — і не заважають, поки ні.
Не треба міняти систему через рік: вона вже під вами.
Скільки коштує
Без дрібного шрифту
Безкоштовно — назавжди
0 ₴
Один користувач, усі канали в одному вікні, до 600 відповідей на місяць. Картку прив'язувати не треба.
Коли додаєте команду
900 ₴ / місяць
До трьох користувачів включно, без обмежень на повідомлення. Далі — 200 ₴ за кожного наступного.
Підключу ваші канали за 30 хвилин
Безкоштовно і без зобовʼязань: ставимо чат на сайт, підключаємо ваші месенджери, ви дивитесь на власних реальних діалогах. Не підійде — просто видалите один рядок із сайту.