Як підключаються канали
Усі зовнішні канали — месенджери, телефонія, email, оплати — підключаються командою підтримки під час онбордингу або за запитом. Від вас потрібен лише доступ до потрібного акаунта або сторінки; технічне налаштування — наша робота.
Інтеграція з власним сайтом / системою
Якщо у вас є власний чат на сайті, мобільний додаток або інша платформа спілкування — повідомлення з неї можна направляти в CRM через webhook. Оператор відповідає в розділі Чати, відповідь автоматично повертається клієнту у вашу систему.
Замовлення з сайту
Форма замовлення або кошик вашого інтернет-магазину може автоматично створювати замовлення в CRM. Клієнт оформляє покупку — і одразу у вас з'являється картка із усіма даними: ім'я, телефон, товари, адреса доставки.
Telegram
Коли клієнт пише вашому боту в Telegram — повідомлення з'являється у розділі Чати. Відповідь оператора в CRM клієнт отримує в Telegram. Уся переписка прив'язується до картки клієнта та зберігається в повній історії.
Viber
Повідомлення з вашого Viber Public Account потрапляють у розділ Чати. Оператор відповідає в CRM — клієнт отримує відповідь у Viber. Переписка зберігається в картці клієнта.
Офіційний WhatsApp Business API дозволяє отримувати повідомлення від клієнтів і надсилати відповіді прямо з CRM. Усі діалоги зберігаються в розділі Чати та прив'язані до карток клієнтів.
Facebook та Instagram
Повідомлення з Facebook Messenger та Direct-повідомлення Instagram потрапляють у розділ Чати. Оператор відповідає в CRM — клієнт бачить відповідь у своєму месенджері або директі.
CRM відправляє листи від імені вашої скриньки (наприклад, info@yourcompany.com) і отримує вхідні листи у розділі Чати. Уся переписка прив'язується до картки клієнта.
Телефонія
Дзвінки клієнтам і від клієнтів — прямо з браузера, без окремих телефонів і гарнітур. CRM підтримує підключення до популярних українських та міжнародних SIP-провайдерів: Zadarma, Binotel, UniTalk, Ringostat, CallsApp.
Прийом оплат
Клієнт оплачує інвойс або замовлення карткою онлайн — гроші надходять на ваш рахунок LiqPay, а в CRM інвойс автоматично переходить у статус «Оплачено» і створюється відповідна фінансова транзакція.