Що потрібно від вас
Що потрібно від вас
Задача. Зібрати все необхідне заздалегідь, щоб підключення каналу не розтягнулося на листування «а ще надішліть…».
Шлях. Підтримка в CRM або info@modalcrm.com
Список по каналах
| Канал | Що підготувати |
|---|---|
| Telegram | Назву та аватар бренду для бота. |
| Telegram Business (особистий) | Telegram Premium на акаунті власника. |
| Viber | Юридичну особу (ФОП або ТОВ), логотип і опис бренду — цього вимагає сам Viber. |
| WhatsApp Business | Номер телефону, не прив'язаний до звичайного WhatsApp. |
| Facebook та Instagram | Роль адміністратора на бізнес-сторінці та Instagram у режимі бізнес-акаунта. |
| Пошта | Скриньку на вашому домені й можливість змінити DNS-записи. |
| Телефонія | Активний акаунт у SIP-провайдера з купленим номером. |
| Маркетплейси | Доступ до кабінету продавця. |
| Доставка | Договір і кабінет перевізника. |
Що відбувається далі
Ми налаштовуємо канал і повідомляємо, коли він живий. Після цього перевірте його самі: напишіть у свій бот або зателефонуйте на робочий номер — звернення має з'явитися в «Чатах», дзвінок у «Дзвінках».
Обмеження і права
- Частину вимог ставимо не ми, а провайдер: верифікація бренду у Viber і WhatsApp — його правила, обійти їх неможливо.
- Доступи, які ви передаєте, потрібні лише для підключення. Пароль до вашої особистої пошти чи банку нам не потрібен ніколи — якщо такий запит надходить, це не ми.
Не видаляйте бота й не змінюйте пароль SIP-акаунта після підключення, не попередивши нас: канал замовкне мовчки, а звернення в цей час просто не дійдуть.