Тікети і всі канали, як у HelpDeskEddy — від української компанії
Тікети, чат на сайті, Telegram, Viber, WhatsApp і дзвінки в одному вікні. Платите в гривнях за всю команду, а не від €25 за кожного агента.
≈ 3 783 ₴ за курсом НБУ
Скільки коштує кожен новий агент
У HelpDeskEddy рахунок росте з кожною людиною в підтримці: €25 за агента на місяць при річній оплаті і €30 помісячно. У нас перші троє вже в ціні, кожен наступний — 200 ₴. Посуньте повзунок і подивіться на свою різницю.
HelpDeskEddy — хмарна версія €25 за агента на місяць при річній оплаті, €30 помісячно (en.helpdeskeddy.com/pricing, 25.10.2026). ModalCRM — помісячна оплата. Курс НБУ — 50,44 ₴/€ на 23.10.2026.
Сайт і всі месенджери — в одній стрічці
Відвідувач пише у віджет, постійний клієнт — у Viber, хтось — в Instagram. Оператор бачить усе в одному вікні разом з історією клієнта, а не перемикає п'ять вкладок.
Клієнт написав — ви відповіли з телефону
Не треба сидіти біля комп'ютера, щоб не пропустити покупця. Застосунок ModalCRM показує ті самі чати, що й веб-версія: сайт, Viber, Telegram, Instagram — і дзенькає, щойно хтось написав.
ModalCRM і HelpDeskEddy — тільки факти з їхнього сайту
Ми не оцінюємо якість чужого продукту. Там, де HelpDeskEddy сильніший, так і написано.
| Критерій | ModalCRM | HelpDeskEddy |
|---|---|---|
| Компанія |
ФОП, Україна
|
EddySoftGlobal OÜ, Таллінн — на en-сайті; ООО «Эдди Сервис», Москва — на helpdeskeddy.ru, куди веде helpdeskeddy.com
|
| Модель оплати |
за компанію: 900 ₴/міс до 3 користувачів, далі +200 ₴
|
за кожного агента: €30/міс помісячно, €25 при річній оплаті
|
| Валюта тарифів |
гривня
|
євро
|
| Безкоштовний тариф |
1 користувач, 600 відповідей на місяць, безстроково
|
немає; 14 днів пробного періоду
|
| Українська мова |
інтерфейс, сайт і підтримка
|
інтерфейс — англійська, російська, українська; український сайт 25.10.2026 не відкривався
|
| Канали в одному вікні |
сайт, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, OLX, пошта, Rozetka, Prom
|
сайт, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, пошта
|
| Телефонія |
у тарифі: Binotel, UniTalk, Ringostat, Zadarma, CallsApp
|
інтеграція через SIP або API
|
| Тікети і SLA |
тікети й SLA-політики в кожному платному тарифі; кабінет клієнта — у «Все включено»
|
тікети, SLA за робочим графіком, база знань
|
| Угоди, замовлення, склад |
вмикаються модулями в тому ж акаунті
|
на сайті не заявлено
|
| Мобільний застосунок |
Android у Google Play; iPhone — з екрана «Додому», зі сповіщеннями
|
iOS і Android, з обмеженим функціоналом
|
| Хостинг даних |
сервери в Європі (Hetzner)
|
на en-сайті не вказано; на helpdeskeddy.ru — «сервера в России»
|
Дані про HelpDeskEddy — з en.helpdeskeddy.com (тарифи, контакти, можливості) і helpdeskeddy.ru (контакти, вартість, оферта), звірено 25.10.2026; український сайт ua.helpdeskeddy.com того дня не відкривався. Помітили розбіжність — напишіть на info@modalcrm.com, виправимо.
Переїзд з HelpDeskEddy — за один вечір
Чат сьогодні — CRM, коли виростете
Починаєте з тікетів і чатів. Коли знадобиться більше — угоди, замовлення, склад, онлайн-запис, — вмикаєте в тому ж акаунті.
Часті питання
Скільки коштує HelpDeskEddy?
За сайтом en.helpdeskeddy.com/pricing на 25.10.2026: хмарна версія — €25 за агента на місяць при річній оплаті або €30 помісячно; коробкова — за запитом. Тобто троє агентів — €90 на місяць помісячно. У ModalCRM тариф «Спілкування» — 900 ₴ на місяць за компанію до трьох, кожен наступний +200 ₴, тікети входять у тариф.
Хто стоїть за HelpDeskEddy?
На англомовному сайті вказано EddySoftGlobal OÜ (Таллінн). Адреса helpdeskeddy.com переадресовує на helpdeskeddy.ru, де вказано ООО «Эдди Сервис» (Москва) і «сервера в России». ModalCRM надає ФОП Лазукіна Вікторія Анатоліївна, Україна, дані — на серверах у Європі.
Чи є в ModalCRM SLA?
Так, SLA-політики для тікетів є: строки реакції й вирішення за пріоритетом. Тікет створюється кнопкою прямо в розмові, у нього є статус, відповідальний і історія змін; кабінет, де клієнт сам бачить свої звернення, — у тарифі «Все включено».
Як переїхати з HelpDeskEddy?
Видаліть код віджета HelpDeskEddy із сайту, вставте наш — один рядок, підключіть Telegram, Viber і Instagram у налаштуваннях. Контакти імпортуються з файлу. Якщо щось не виходить — напишіть у чат на сайті, підключимо разом.
Наскільки чесне це порівняння?
Ми брали лише те, що написано на en.helpdeskeddy.com і helpdeskeddy.ru на 25.10.2026, і не оцінювали якість їхнього продукту. Там, де HelpDeskEddy сильніший, — SLA за робочим графіком, база знань, застосунок для iPhone, — так і написано. Якщо щось застаріло, напишіть на info@modalcrm.com.
Спробуйте наш чат поруч із HelpDeskEddy
Поставте віджет на одну сторінку сайту і порівняйте самі. Безкоштовно для одного оператора назавжди, повний тариф — 14 днів без картки.