CRM для інтернет-магазину
Замовлення в дірект-переписках, залишки в Excel, ТТН руками — так виглядає день інтернет-магазину, коли продажі ростуть, а інструменти — ні. ModalCRM збирає замовлення з Rozetka, Prom і власного сайту в один список, підтверджує їх у месенджерах, створює ТТН Нової Пошти з картки замовлення й списує залишки зі складу. Тариф «Торгівля» — 900 ₴ на місяць за компанію, а не за кожного менеджера.
Замовлення з Rozetka, Prom і сайту — в одному списку
CRM опитує маркетплейси щохвилини: нове замовлення з Rozetka чи Prom з'являється в таблиці з позначкою «Маркетплейс» та ID маркетплейсу, товари звіряються з вашим складом за SKU. Статуси синхронізуються в обидва боки — змінили статус у CRM, він оновився на маркетплейсі, а номер ТТН відправляється туди автоматично.
Замовлення з телефону вводяться одним рядком: «0671234567 НП 11 Львів куртка чорна 42 розмір 2 шт» — CRM показує картку «Перевірте замовлення», розкладає рядок на клієнта, доставку й товар і одразу резервує його на складі. Список — таблиця з 15 колонками, пошуком і фільтрами або канбан по статусах.
Підтвердження в месенджері, а не по телефону
Клієнт написав в Instagram, Telegram, Viber чи в чат на сайті — діалог у тому самому вікні, де замовлення. Оператор бачить історію, підтверджує адресу й створює замовлення прямо з чату: телефон підставляється з діалогу, товари підказуються з переписки.
Нове повідомлення з будь-якого каналу дублюється у ваш особистий Telegram — відповідаєте звідти, а клієнт отримує відповідь від компанії в тому каналі, звідки писав. Запитання покупців з Rozetka, Prom і OLX та листи з робочої пошти падають у ту саму чергу.
Статуси, склад і ТТН Нової Пошти з картки замовлення
Канбан по статусах: «Нове» резервує товар, «Підтверджено» списує його зі складу, «Відправлено» ставиться автоматично при створенні ТТН, «Скасовано» і «Повернено» повертають залишок. У складі видно три цифри — залишок, заброньовано, доступно.
Кнопка «Зберегти та створити ТТН» — і накладна Нової Пошти, Укрпошти чи Meest створена без виходу з CRM: відправник підвантажується з вашого кабінету перевізника, тип доставки «Відділення → Відділення» чи «Двері → Двері», платник, післяплата з комісією. Номер ТТН лишається в замовленні, клієнту йде лист з трекінгом, а післяплату CRM перевіряє сама: гроші прийшли — замовлення оплачене й завершене, дохід записаний у фінанси.
Бот без коду забирає типові питання
Конструктор бота: тригер — перше повідомлення, ключове слово чи кожне повідомлення; блоки — повідомлення, кнопки, запит даних, умова, затримка, карусель карток товарів, AI-крок, створення задачі й переведення на оператора. «Чи є в наявності», «скільки доставка», «як оплатити» — бот відповідає сам, а оператора кличе, коли клієнт готовий купувати.
Один сценарій вмикається одразу в кількох каналах — чат на сайті, Telegram, Viber. Перед активацією є тестовий чат, тож сценарій можна прогнати самому, не чіпаючи живих клієнтів.
Звіти: що продається, що закінчується, скільки заробили
Замовлення — огляд, динаміка продажів, топ товарів, розподіл по статусах і джерелах. Склад — категорії, рух товарів і список «Закінчується», щоб замовити в постачальника до того, як товар зникне з наявності.
Фінанси — доходи проти витрат, категорії, рахунки. Будь-який звіт вивантажується в Excel для бухгалтера чи інвестора.
Які модулі вмикати
Скільки це коштує
Чат на сайт, месенджери і бот на три кроки. Один користувач, 600 відповідей на місяць. Назавжди, без картки.
Замовлення, склад і фінанси плюс чати, дзвінки, угоди, документи, маркетинг. Команда до 3, далі +200 ₴ за кожного.
Усі модулі: додатково сервіс, записи, персонал, проекти й автоматизації. Команда до 10, далі +200 ₴ за кожного.
Оплата за квартал — мінус 8%, за рік — мінус 17%. Інтеграції з Rozetka, Prom і Новою Поштою окремо не коштують.
Часті питання
Які маркетплейси підключаються?
Rozetka, Prom і власний сайт. Замовлення підтягуються автоматично щохвилини, статуси й номер ТТН повертаються на маркетплейс.
Скільки коштує CRM для інтернет-магазину?
Тариф «Торгівля» — 900 ₴ на місяць за компанію до 3 користувачів, кожен наступний +200 ₴. Оплата за квартал — мінус 8%, за рік — мінус 17%. Перші 14 днів — безкоштовно, без картки.
Як створюється ТТН Нової Пошти?
У картці замовлення: кнопка «Зберегти та створити ТТН» або «+ ТТН». Кабінет Нової Пошти до вашого акаунта підключає ModalCRM — напишіть на info@modalcrm.com. Укрпошта й Meest працюють так само.
Чи спишуться залишки зі складу?
Так. Нове замовлення резервує товар, статус «Підтверджено» списує його, «Скасовано» чи «Повернено» повертають на склад. У складі видно три цифри: залишок, заброньовано, доступно.
Де зберігаються дані магазину?
На серверах у Європі (Hetzner). Постачальник — ФОП Лазукіна Вікторія Анатоліївна, Україна; умови — публічна оферта на сайті.
Подивіться на живих даних
Демо-акаунт із замовленнями, чатами і складом — без реєстрації. Або 14 днів повного тарифу безкоштовно, без картки.