CRM для салону краси
Запис у блокноті чи в Google-таблиці, нагадування клієнту дзвінком напередодні — так виглядає робочий день салону краси, барбершопу чи кабінету косметолога, поки клієнтів небагато. ModalCRM веде записи в спільному календарі: у кожного майстра власний графік із вільними вікнами, клієнт може записатися сам через сторінку онлайн-запису, а нагадування приходять у месенджер чи SMS без участі адміністратора. Тариф «Записи» — 900 ₴ на місяць за компанію, а не за кожного майстра.
Записи клієнтів на час і майстра — календар на тиждень
Календар записів показує тиждень одразу: кожен запис — це ім'я клієнта, номер телефону і майстер, кольором позначений статус. Фільтри «Всі локації» і «Всі майстри» звужують вигляд до однієї філії чи одного спеціаліста, а перемикач зверху миттєво переключає подання: календар, канбан по статусах, таблиця, завантаженість або розклад.
Кнопка «+ Новий запис» відкриває форму з послугою, тривалістю і майстром: CRM сама пропонує вільні вікна з урахуванням графіка майстра, перерв і вже існуючих записів, а в налаштуваннях можна додати паузу між візитами, щоб майстер не приймав клієнтів впритул одне до одного. «Локації» і «Послуги» — окремі довідники: кілька філій і послуги з варіантами тривалості та ціни, наприклад манікюр на 60 чи 90 хвилин.
Розклад і завантаженість кожного майстра
Подання «За виконавцями» розкладає день по колонках — один стовпець на майстра. Легенда одразу показує, чому вікно недоступне для запису: перерва, відпустка, лікарняний чи вихідний — ці періоди CRM не пропонує клієнту при пошуку вільного часу.
У вкладці «Завантаженість» видно, хто з майстрів забитий під зав'язку, а в кого ще є вільні години — зручно, коли адміністратор розподіляє нові записи між кількома спеціалістами. Робочі години, вихідні й відпустки кожного майстра налаштовуються окремо у вкладці «Розклад».
Підтвердження запису в месенджері, а не по телефону
Клієнт написав у Telegram, Instagram, Viber чи в чат на сайті — діалог відкривається в тому самому вікні, де і записи. Праворуч картка клієнта з контактами і кнопками «Замовлення», «Запис», «Тікет»: оператор створює запис прямо з переписки, телефон підставляється з діалогу, а причину звернення можна одразу позначити як «Записатися».
У нагадуванні клієнт отримує посилання на сторінку свого запису — там можна подивитися час, скасувати чи перенести візит самостійно, без дзвінка адміністратору і без входу в акаунт.
Розсилки й привітання з днем народження
«Розсилки» — окремий розділ з кампаніями по Email, Viber чи SMS: кожна кампанія показує, кому відправлено, скільки відкрито і який бюджет витрачено. Клієнтів можна сегментувати за тегом, містом чи місяцем народження — наприклад, привітання з днем народження з промокодом окремим сегментом.
Кампанії створюються у вкладці «Кампанії», сегменти — окремим конструктором умов, а «Шаблони» заощаджують час на типових текстах. Усі розсилки й сегменти доступні з того самого меню, що й записи та чати.
Звіти: скільки заробив кожен майстер і яка послуга популярніша
У «Звітах» є окрема плитка «Записи»: розбір по статусах (скільки завершено, скасовано, не прийшли), по послугах, дохід по кожному майстру і дохід по кожній локації — зручно порівнювати філії чи рахувати відсоток майстру від виручки.
Поруч — аналітика чатів і решта розділів: клієнти, фінанси, дзвінки, команда. Звіт по записах, як і решта звітів, вивантажується в Excel одною кнопкою.
Які модулі вмикати
Скільки це коштує
Чат на сайт, месенджери і бот на три кроки. Один користувач, 600 відповідей на місяць. Назавжди, без картки.
Онлайн-запис за посиланням, розклад майстрів і нагадування в Telegram, плюс чати, дзвінки, воронка й розсилки. Команда до 3, далі +200 ₴ за кожного.
Усі модулі: додатково замовлення, склад, фінанси, тікети з кабінетом клієнта, персонал і автоматизації. Команда до 10, далі +200 ₴ за кожного.
Оплата за квартал — мінус 8%, за рік — мінус 17%. Інтеграції з Rozetka, Prom і Новою Поштою окремо не коштують.
Часті питання
Чи може клієнт записатися сам онлайн?
Так. Компанія отримує власну сторінку онлайн-запису, яку можна дати посиланням в Instagram чи вбудувати на сайт: клієнт обирає послугу, майстра (або «будь-який вільний», якщо ви це дозволили) і зручний час, а запис одразу з'являється в календарі салону.
Скільки коштує CRM для салону краси?
Тариф «Записи» — 900 ₴ на місяць за компанію до 3 користувачів, кожен наступний +200 ₴. Оплата за квартал — мінус 8%, за рік — мінус 17%. Перші 14 днів — безкоштовно, без картки.
Підходить для кількох майстрів, філій чи барбершопу?
Так. У кожного майстра власний графік і перелік послуг, локацій може бути кілька, а у «Завантаженості» видно, хто вільний, а хто записаний під зав'язку. Той самий інструмент працює і для барбершопу, і для нігтьової чи броу-студії, і для кабінету косметолога.
Як працюють нагадування про запис?
Нагадування йде в месенджер, де клієнт уже листується з вами (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), або в SMS чи Viber-розсилку через SMS-провайдера — за час, який ви вкажете в налаштуваннях, наприклад за добу і ще раз за 2 години до візиту. У тексті — посилання, за яким клієнт сам перенесе чи скасує запис.
Де зберігаються дані салону?
На серверах у Європі (Hetzner). Постачальник — ФОП Лазукіна Вікторія Анатоліївна, Україна; умови — публічна оферта на сайті.
Подивіться на живих даних
Демо-акаунт із записами, чатами і клієнтами — без реєстрації. Або 14 днів повного тарифу безкоштовно, без картки.