Тікет з розмови
Клієнт написав — тікет уже є. Номер приходить йому в той самий месенджер, а статус він бачить за посиланням.
Один клікабо /ticket у Telegram
Сторінка статусудля клієнта без входу
Оцінкапісля закриття
Поділитися тікетомпосиланням з клієнтом
Строки
Строки, відповідальні, причина закриття. CRM попереджає про наближення строку й підсвічує прострочені, а з часом видно, що ламається найчастіше.
SLAза пріоритетом
Простроченіпідсвічуються, перепризначає людина
Причина закриттяфіксується завжди
Звітиза каналами, причинами й виконавцями
Сервісний центр
Ремонт від прийому до видачі. Картка пристрою, діагностика, кошторис, який клієнт погоджує з телефону, запчастини зі складу й виїзди майстрів.
Статуси ремонтуна дошці, як у майстерні
Кошторисна погодження клієнту
Запчастинирезервуються й списуються
Кабінет клієнтавхід кодом із листа, без пароля
Кошторис погоджено клієнтомРемонт iPhone 13 · 1 850 ₴
Що входить
Підтримка — в кожному платному тарифі. Сервісний центр і кабінет клієнта — у «Все включено».
Тікетистатуси, SLA, /ticket, сторінка статусу
Усі чати й віджеттікет з будь-якого каналу
Дзвінки з браузеразапис у картці клієнта
Кабінет клієнтатільки у «Все включено»
Ремонтизапчастини, кошторис, виїзди
Персонал і автоматизаціїтільки у «Все включено»
Скільки коштує
Платите за компанію, а не за кожного оператора. Перші 14 днів — безкоштовно й без картки.
Служби підтримки
Спілкування
900 ₴на місяць
за компанію
за компанію
3 людини включено · далі +200 ₴ за кожного
Що входить
- Усі чати і віджет
- Тікети з SLA і сторінкою статусу
- Дзвінки з браузера
- Воронка продажів і розсилки
Підходить, якщо вам потрібні звернення і строки, а ремонтів і кабінету клієнта немає.
Сервісні центри й команди 10+
Все включено
2 200 ₴на місяць
за компанію
за компанію
10 людей включено · далі +200 ₴ за кожного
Що входить
- Спілкування, Торгівля і Записи разом
- Кабінет клієнта й «Поділитися тікетом»
- Сервісний центр: запчастини, кошторис, виїзди
- Персонал і автоматизації
Три напрямки окремо коштували б 2 700 ₴ на трьох людей. Тут — 2 200 ₴ на десятьох. Порівняти всі тарифи.
Часті питання
Що варто знати до старту
Тікети можна підключити окремо?
Окремо підключати не треба: тікети є в кожному платному тарифі. Кабінет клієнта — тільки у «Все включено».
Клієнту треба реєструватись у кабінеті?
Ні. Він вводить пошту і код із листа або відкриває посилання з месенджера.
Строки самі переводять тікет на керівника?
Ні: CRM попереджає про наближення строку і підсвічує прострочені, а перепризначає людина.
А якщо людей більше десяти?
+200 ₴ за кожного наступного. Місця спільні для всього акаунта.
Інші напрямки
