Інтеграція ModalCRM з Instagram

Direct і коментарі під постами — в одному вікні з рештою чатів

Повідомлення в Direct і звернення з коментарів під постами падають у «Чати» разом із Telegram, сайтом і Viber. Відповідає будь-який оператор компанії — без спільного пароля від Instagram і без телефона, що переходить з рук у руки.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Direct у CRM Прямі повідомлення Instagram приходять у спільний список чатів, відповідь іде назад у Direct

Коментарі під постами Звернення з коментарів теж стають чатами — питання про ціну не губиться під постом

Facebook разом з Instagram Messenger сторінки підключається тим самим доступом і живе в тому ж вікні

Кілька операторів Видно, хто веде діалог, і його можна передати колезі

Шаблони й автопереклад Готові відповіді на типові питання і переклад листування з клієнтом іншою мовою

Історія на картці клієнта Переписка лягає на контакт: наступний менеджер бачить контекст без переказу

Як підключити

Переведіть Instagram у режим бізнес-акаунта і дайте нам роль адміністратора на бізнес-сторінці Facebook, до якої він прив'язаний.
Напишіть на info@modalcrm.com або в чат підтримки — підключення через Meta робимо ми.
Напишіть у Direct своєму акаунту з іншого профілю — повідомлення має з'явитися в розділі «Чати».

Обмеження кожного каналу, зокрема 24-годинне вікно Meta, — у базі знань: Канали: що підключається і як це працює.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з Instagram?

Окремо — нічого. Instagram працює навіть на безкоштовному тарифі: один оператор, усі месенджери, 600 повідомлень на місяць. Платні тарифи — від 900 ₴ на місяць за компанію.

Чи можна відповідати будь-коли?

Ні, це правило Meta: вільна відповідь можлива 24 години після останнього повідомлення клієнта. Повідомлення поза вікном лишається в CRM із позначкою «Не доставлено» — воно не губиться, але клієнт його не бачить.

Чи потрібен бізнес-акаунт?

Так. Особистий профіль Instagram підключити не можна: потрібен бізнес-акаунт, прив'язаний до сторінки Facebook, і роль адміністратора на ній.

Чи можна підключити кілька Instagram-акаунтів?

Один канал — одна сторінка на компанію. Якщо у вас кілька брендів, напишіть на info@modalcrm.com — підкажемо, як краще організувати.

Підключимо Instagram разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — підключення через Meta робимо ми. Перші 14 днів повного доступу безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо