До всіх інтеграцій

Інтеграція ModalCRM з UniTalk

Дзвінки з браузера, а кожна подія UniTalk — одразу в CRM

UniTalk підключається до CRM SIP-акаунтом і обробником подій. SIP дає дзвінки прямо з браузера, без апаратних телефонів. Обробник передає в CRM новий дзвінок, відповідь і завершення — разом із тривалістю розмови й посиланням на запис.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Хто дзвонить — одразу видно Номер є в базі — вікно дзвінка показує ім'я клієнта з позначкою «В базі», ні — «Новий клієнт»
Події одразу в CRM Новий дзвінок, відповідь і завершення приходять від UniTalk у момент, коли стаються
Журнал і записи Напрямок, номер, клієнт, статус і тривалість розмови; якщо UniTalk передає запис — посилання в картці дзвінка
Робоче місце кожному Робочі місця АТС співробітників додаються в «Лінії операторів» — вихідні кожного йдуть з його акаунта
Пропущений не губиться CRM сама створює задачу «Передзвонити» з високим пріоритетом і дедлайном через дві години
Дії під час розмови Угода, лід, задача, тікет, замовлення або запис у календар — не кладучи слухавку

Як підключити

  1. У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «IP-Телефонія» → картка UniTalk і скопіюйте Webhook URL.
  2. У кабінеті UniTalk, у API and automation → Event handlers, створіть обробник (POST, JSON) з цим URL і призначте його подіям «Новий дзвінок», «Відповідь» і «Завершення».
  3. У Користувачі → оператор → «Робоче місце АТС» скопіюйте SIP-сервер, логін і пароль, вставте їх у картку UniTalk і збережіть.

Як перевірити зв'язок і що означає кожен стан діагностики — у базі знань: Підключення телефонії. Якщо стан «Відхилено провайдером», а дані правильні, напишіть на info@modalcrm.com.

modalcrm.com/app
Інтеграція ModalCRM з UniTalk

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з UniTalk?

Окремо — нічого. Дзвінки входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію без ліміту на кількість. Хвилини оплачуються UniTalk за його тарифом.

Чи потрібна окрема програма або телефон?

Ні. Потрібні гарнітура або мікрофон, Chrome чи Edge і дозвіл браузера на мікрофон.

Чи може кожен оператор дзвонити зі свого акаунта?

Так. Створіть у UniTalk робоче місце для кожного співробітника, додайте його в картці кнопкою «+ Додати лінію» і призначте на оператора. Вхідні на лінію дзвонять усім операторам компанії.

Чи можна підключити UniTalk і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один провайдер телефонії — той, чию картку заповнили останньою. Серед доступних також Binotel, Zadarma, Ringostat, CallsApp і власний SIP.

Підключимо UniTalk разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з SIP-даними й обробником подій і перевіримо тестовий дзвінок. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо
14 днів безкоштовно