Підключення телефонії

Телефонія в CRM працює через SIP-провайдера (Zadarma, Binotel, UniTalk, Ringostat, CallsApp або власний SIP-сервер). Підключення виконується командою підтримки — звертайтесь через чат або на пошту.

Що потрібно підготувати

• Облікові дані SIP — логін, пароль та адреса SIP-сервера від вашого провайдера. Підтримка запросить їх при підключенні.
• Вибір провайдера — повідомте, який саме сервіс телефонії ви використовуєте.
• Перелік операторів — CRM автоматично виділяє кожному оператору внутрішній номер (101–200); підтримка налаштує розподіл.

Після підключення

• У шапці журналу дзвінків з'явиться індикатор статусу SIP — зелена крапка означає «онлайн».
• Стає активною кнопка «Я в лінії» — вмикайте її, щоб отримувати вхідні дзвінки.
• Набірник (+380...) дозволяє одразу ініціювати вихідний дзвінок.