Огляд телефонії
Уся телефонія компанії в одному місці: вхідні й вихідні дзвінки прямо з браузера, журнал розмов, статистика за поточний день і список пропущених. Телефонія працює через підключений SIP-провайдер — налаштування виконує підтримка.
Підключення телефонії
Телефонія в CRM працює через SIP-провайдера (Zadarma, Binotel, UniTalk, Ringostat, CallsApp або власний SIP-сервер). Підключення виконується командою підтримки — звертайтесь через чат або на пошту.
Вхідні дзвінки
При надходженні вхідного дзвінка CRM показує спливаюче вікно і вмикає рингтон. Вікно відображається у всіх операторів, що перебувають у статусі «Я в лінії».
Вихідні дзвінки
Вихідний дзвінок можна ініціювати трьома способами: з набірника в журналі дзвінків, з картки клієнта або натиснувши кнопку дзвінка у рядку журналу.
Історія та запис
Журнал зберігає всі вхідні й вихідні дзвінки з деталями. Записи оновлюються в реальному часі та доступні для фільтрації, сортування й експорту.