Інтеграція ModalCRM з Zadarma

Дзвінок бачить той, кому він адресований, а запис лягає в історію клієнта

Zadarma підключається двома частинами, і їх можна поєднувати. SIP — щоб дзвонити й приймати дзвінки прямо в браузері. API — щоб CRM працювала разом з вашою віртуальною АТС: знала внутрішні номери, показувала дзвінок лише потрібній людині й зберігала записи розмов.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Дзвінок — тому, кому дзвонять Вікно дзвінка бачить лише той, на чий внутрішній номер дзвонить АТС або хто сам набрав клієнта; коли трубку взяли, у колег воно зникає

Внутрішні номери за людьми CRM бере список номерів прямо з вашої АТС, а ви обираєте біля кожного користувача: один номер — одна людина

Записи в історії клієнта Коли Zadarma повідомляє, що запис готовий, CRM забирає файл до себе — прослухати й завантажити його можна з історії клієнта

Лід з невідомого номера Автоматично, прапорцем «Створювати лід для невідомого номера», або кнопкою «Додати лід» прямо у вікні дзвінка

Клієнт — на свого менеджера «Вести дзвінок на відповідального»: АТС спершу дзвонить закріпленому менеджеру, а без відповіді 20 секунд — далі за вашим сценарієм

Пропущений не губиться CRM сама створює задачу «Передзвонити» з високим пріоритетом і дедлайном через дві години

Як підключити

У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «IP-Телефонія» → картка Zadarma і скопіюйте Webhook URL.
У кабінеті Zadarma, у Налаштування → «Інтеграції та API», вставте URL у сповіщення про дзвінки, увімкніть події NOTIFY_* і скопіюйте API Key та API Secret.
Вставте ключі в картку Zadarma (для дзвінків з браузера — ще SIP-дані з «Моя АТС») і збережіть, а потім прив'яжіть внутрішні номери до користувачів.

Покрокова інструкція, повний список подій і налаштування записів — у базі знань: Підключення Zadarma. Якщо Webhook URL потрапив у чужі руки, натисніть «Перегенерувати URL».

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з Zadarma?

Окремо — нічого. Дзвінки входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію без ліміту на кількість. Хвилини й АТС оплачуються Zadarma за її тарифом.

Чи можна розмовляти з телефонів Zadarma, а не з браузера?

Так. Вимкніть «Дзвінки в браузері» — вікна дзвінків, журнал і записи працюватимуть через API та сповіщення АТС, а розмовляти можна з телефонів чи софтфонів Zadarma.

Чому в історії клієнта немає записів розмов?

Для записів потрібні API Key і API Secret, а в кабінеті Zadarma для внутрішнього номера має бути увімкнений запис у хмару. Запис з'являється через кілька хвилин після розмови.

Чи можна підключити Zadarma і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один провайдер телефонії — той, чию картку заповнили останньою. Перехід на іншого провайдера стирає збережені дані Zadarma.

Підключимо Zadarma разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з ключами й сповіщеннями та перевіримо тестовий дзвінок. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо