Інтеграція ModalCRM з Prom.ua

Prom.ua без окремого кабінету: замовлення, оплати й питання покупців в одному місці

Кабінет Prom.ua можна не тримати відкритим: замовлення щохвилини з'являються в CRM разом із покупцем, доставкою, способом оплати й коментарем, а питання покупців приходять у «Чати» поруч із месенджерами. Інтеграція не коштує окремо — вона входить у тарифи «Торгівля» і «Все включено».

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Ваші статуси Prom зрозумілі CRM Власні статуси, створені в кабінеті Prom, розпізнаються за назвою: «Комплектується» чи «Відправлено» стають відповідними статусами CRM

Оплата через Prom Замовлення, оплачене на Prom, саме стає «Оплачено», а дохід записується у фінанси; повернення коштів теж видно в замовленні

ТТН в обидва боки Накладну оформили в кабінеті Prom — номер з'явиться в замовленні; вписали номер у картці замовлення — він піде на Prom

Покупець — одразу в контактах CRM знаходить клієнта за телефоном або email чи створює нового, тож повторні покупці не двояться

Перевізник уже обраний Нова Пошта, Укрпошта чи Meest із замовлення Prom стають способом доставки, і «+ ТТН» відкриває форму потрібного перевізника

Чат з покупцями Prom Непрочитані повідомлення з Prom приходять у «Чати», відповідь іде в той самий діалог на Prom

Як підключити

У кабінеті продавця Prom.ua відкрийте Налаштування → API і скопіюйте ключ API.
У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → картка Prom.ua, вставте ключ, за потреби поставте «Увімкнути чат» у блоці «Чат з покупцями» і збережіть.
Перевірте, що артикули товарів на складі збігаються з артикулами на Prom, — тоді товар із замовлення списується зі складу сам.

Як працює синхронізація і що перезаписується — у базі знань: Замовлення з Rozetka і Prom.ua. Замовлення за минулий період довантажуємо ми — напишіть на info@modalcrm.com.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з Prom.ua?

Окремо — нічого. Замовлення з Prom.ua працюють у розділі «Замовлення», який входить у тариф «Торгівля» за 900 ₴ на місяць за компанію і в «Все включено», а до інших тарифів додається за 900 ₴ на місяць. Ціна не залежить від кількості замовлень.

Чи зміниться статус на Prom, якщо змінити його в CRM?

Так, для статусів, які Prom приймає через API: підтверджене чи в обробці замовлення стає на Prom прийнятим, доставлене — виконаним, скасоване — скасованим. Окремого статусу «Відправлено» в API Prom немає, тож там замовлення лишається прийнятим.

Що буде, якщо покупець оплатив на Prom?

Замовлення саме отримує оплату «Оплачено», а дохід на всю суму записується у фінанси. Якщо Prom повернув гроші покупцю, оплата в замовленні змінюється на «Повернено».

Чи можна надсилати файли покупцям Prom?

Ні, через чат Prom з CRM іде лише текст: замість файлу покупець побачить рядок «[Файл]» з назвою. Текстові відповіді доходять у той самий діалог на Prom.

Підключимо Prom.ua разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з ключем і довантажимо історію замовлень. Перші 14 днів тарифу «Торгівля» — безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо