Замовлення з Rozetka і Prom.ua
Підключений маркетплейс перестає бути окремим кабінетом: замовлення приходять у той самий список, що й прямі продажі, а зміна статусу в CRM повертається назад на майданчик.
Як це працює
- Нові замовлення забираються автоматично, без натискання кнопок. Перевірка йде щохвилини, тож замовлення з'являється в списку майже одразу після оформлення на майданчику.
- У стовпці «Маркетплейс» видно, звідки прийшло замовлення, а зовнішній номер зберігається в полі «ID маркетплейсу» — за ним замовлення легко звірити з кабінетом майданчика.
- Статус синхронізується в обидва боки: змінили в CRM — оновилося на маркетплейсі; змінилося на майданчику — підтягнеться в CRM.
- Створили ТТН у CRM — номер автоматично йде на маркетплейс, вписувати його в кабінеті вдруге не треба.
- Товари зіставляються зі складом за артикулом. Якщо артикул збігся, залишок списується так само, як для звичайного замовлення.
Що робити після підключення
- Перевірте артикули товарів на складі — вони мають збігатися з артикулами на майданчику, інакше залишки не списуватимуться.
- Домовтеся в команді, хто веде маркетплейс-замовлення, і призначайте менеджера в стовпці «Менеджер».
- Використовуйте фільтр стовпця «Маркетплейс», щоб бачити тільки замовлення потрібного майданчика.
Обмеження і права
- Підключення Rozetka і Prom.ua робимо ми: напишіть на info@modalcrm.com — скажемо, які саме доступи потрібні, і налаштуємо. Довантаження історії за минулий період теж робимо ми.
- Дублів не буде: замовлення впізнається за зовнішнім номером, повторна синхронізація тільки оновлює статус наявного.
- Замовлення з маркетплейсу редагується як звичайне, але поля, які приходять із майданчика, при наступній синхронізації перезапишуться.
- Якщо товар не знайшовся за артикулом, замовлення все одно створиться — позиція просто не прив'яжеться до складської картки, і залишок доведеться списати вручну.