Доставка і ТТН
Доставка і ТТН
Накладну не треба оформлювати в кабінеті перевізника й переносити номер руками. CRM створює ТТН із даних замовлення, підставляє номер у картку, переводить замовлення у «Відправлено» і повідомляє клієнта.
Хто підтримується
Накладна створюється для Нової Пошти, Укрпошти і Meest Express. Для кур'єра, самовивозу й доставки маркетплейсу номер накладної можна тільки вписати вручну.
Три способи створити ТТН
- У формі замовлення — кнопка «Зберегти та створити ТТН»: зберігає замовлення й одразу оформлює накладну.
- У списку — кнопка «+ ТТН» у стовпці «ТТН» напроти потрібного замовлення.
- Вручну — вписати вже наявний номер у поле «ТТН» у картці.
Кроки
- Переконайтеся, що в замовленні заповнені отримувач, телефон, місто й відділення або адреса.
- Натисніть «+ ТТН» або «Зберегти та створити ТТН».
- Заповніть блок відправника — місто, відділення, контактну особу й телефон. Кнопка «Завантажити відправника з НП» підтягує ці дані з вашого кабінету, «Зберегти відправника» запам'ятовує їх на наступні рази.
- Вкажіть параметри посилки: тип вантажу, вагу, кількість місць, опис, оголошену вартість.
- Оберіть тип доставки — від «Відділення → Відділення» до «Двері → Двері» — і платника доставки.
- Якщо є накладений платіж, увімкніть його і вкажіть платника комісії.
- Натисніть створення. Номер підставиться в замовлення.
Що відбувається після створення ТТН
- Номер накладної записується в замовлення, а статус змінюється на «Відправлено».
- Вартість доставки підтягується від перевізника і зберігається в замовленні.
- Якщо в замовленні є email — клієнту йде лист із темою «Ваше замовлення … відправлено» і номером для відстеження.
- Клік по номеру в списку відкриває історію переміщення посилки, друга іконка копіює номер у буфер.
Надіслати ТТН у чат
Якщо замовлення прийшло з чату, у картці є дія «Надіслати ТТН клієнту в чат» — номер із посиланням на відстеження піде тим самим месенджером, яким клієнт писав. Текст повідомлення налаштовується: Налаштування → Модулі → «Замовлення» → «Налаштувати» → вкладка «Повідомлення».
Накладений платіж Нової Пошти
Для замовлень із накладеним платежем система сама перевіряє в Новій Пошті, чи гроші вже переказані. Коли переказ підтверджено, замовлення стає оплаченим, а коли посилку отримано — завершеним. Дохід у фінансах при цьому проводиться автоматично.
Обмеження і права
- Створення ТТН вимагає підключеного кабінету перевізника. Підключення — наша робота: напишіть на info@modalcrm.com, і ми налаштуємо доступ.
- Без заповненого міста відправника накладна не створиться — система попросить дані відправника.
- Автоматичний лист із ТТН вмикається окремо: Налаштування → Модулі → «Замовлення» → «Налаштувати» → вкладка «Доставка». Потрібні email отримувача й налаштована пошта компанії.
- Помилково створену накладну можна видалити з картки відстеження — але тільки поки перевізник це дозволяє.