Замовлення з сайту
Замовлення, оформлене на вашому сайті, одразу з'являється в розділі «Замовлення» з джерелом «Сайт», статусом «Нові» і статусом оплати «Не оплачено». Покупець, товари й доставка вже заповнені — переносити їх із листа чи адмінки сайту не потрібно.
Що заповнюється саме
| Що вказав покупець на сайті | Куди потрапляє в замовленні |
|---|---|
| Ім'я, телефон, email | Отримувач. Клієнт знаходиться в базі за телефоном чи email або створюється новим, і замовлення потрапляє в його історію. |
| Кошик | Товари з кількістю й ціною. Позиція, артикул якої збігається з товаром складу, прив'язується до нього — резерв і списання працюють як у звичайного замовлення. |
| Спосіб доставки | Поле «Спосіб доставки»: Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express, Rozetka Delivery, кур'єр, самовивіз. |
| Місто й відділення | Поля адреси обраного перевізника — окремо місто й окремо відділення чи поштомат. |
| Вартість доставки | Окреме поле. У суму товарів не входить. |
| Спосіб оплати | Поле «Спосіб оплати». |
| Коментар до замовлення | «Нотатки» замовлення. |
| Завантажені файли | Блок «Вкладення» в картці замовлення. |
| Рекламна кампанія (UTM-мітки) | Картка нового клієнта — видно, з якої реклами він прийшов. |
ТТН Нової Пошти без повторного вибору адреси
Якщо на сайті покупець обирає відділення Нової Пошти зі списку, сайт передає в CRM не лише назви міста й відділення, а й їхні ідентифікатори в Новій Пошті. Тоді в картці замовлення місто й відділення вже вибрані, а у вікні «+ ТТН» адреса отримувача заповнена — лишається вказати параметри посилки і створити накладну.
Якщо сайт передає тільки назви, місто й відділення видно в картці, а у вікні ТТН їх треба один раз вибрати з підказок.
Як дізнатися про нове замовлення
- У відкритій CRM з'являється спливаюче вікно з номером, покупцем і сумою.
- Сповіщення приходить і на канали, увімкнені для модуля «Замовлення» в Налаштування → Сповіщення: дзвіночок, push, email, Telegram.
- Якщо сайт підтверджує онлайн-оплату, замовлення стає «Оплачено», а дохід потрапляє у «Фінанси». Накладений платіж оплаченим не позначається — його статус відстежується через Нову Пошту.
Підключення
- Ключ і інструкція — на картці «Замовлення з сайту» в розділі «Інтеграції». Для WooCommerce там готовий код, який вставляється без розробника; для OpenCart та інших сайтів інструкцію треба передати розробнику сайту.
- Доставка лягає в поля, лише коли сайт передає спосіб доставки, місто й відділення окремо. Готовий код для WooCommerce та OpenCart робить це сам для Нової Пошти, Укрпошти, Meest і Rozetka Delivery — перевізника він упізнає за способом доставки в магазині. Якщо оформлення на сайті збирає адресу одним текстом або в коментар, так вона і прийде — у поле адреси чи в нотатки.
- Потрібна допомога з підключенням — напишіть на info@modalcrm.com.