Інтеграція ModalCRM з SMS Club

Viber і SMS одним каскадом: не дійшов Viber — SMS Club надішле SMS

SMS Club надсилає повідомлення каскадом: спершу Viber, а якщо він не доставлений — SMS. Коли тікет змінює статус, CRM передає SMS Club обидва тексти одним запитом. Розсилки й окремі SMS з картки клієнта теж ідуть через ваш акаунт SMS Club.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Сповіщення за статусом тікета Правило на вкладці «Автовідправка»: тригер «В ремонті», «Готово до видачі», «Видано клієнту» чи інший статус, канал і шаблон

Каскад Viber → SMS Канал «Viber + SMS (fallback)» іде каскадом SMS Club: якщо Viber не доставлено, SMS Club сам надсилає SMS від вашого SMS Sender

SMS-розсилки У «Розсилки» → «Кампанії» оберіть тип SMS і аудиторію — сегмент або список отримувачів

SMS з картки клієнта Кнопка «Шаблон» у картці клієнта: оберіть готовий текст і канал SMS — ім'я та інші дані клієнта підставляться самі

Шаблони з даними тікета Номер тікета, ім'я клієнта, пристрій, сума й посилання на відстеження підставляються в текст самі; без шаблону йде готовий текст із посиланням

Видно погоджені імена «Зберегти та перевірити» показує баланс акаунта й «Активні відправники» — імена, які SMS Club уже погодив

Як підключити

У кабінеті SMS Club скопіюйте API-токен і перевірте, що там зареєстроване ім'я відправника для SMS, а для Viber — окреме, якщо ви ним користуєтесь.
У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «SMS / Viber шлюзи» → картка SMS Club, вставте токен, заповніть SMS Sender і Viber Sender та натисніть «Зберегти та перевірити».
Звірте імена з переліком «Активні відправники», надішліть тестове SMS або Viber на свій номер, а на вкладках «Шаблони» й «Автовідправка» налаштуйте тексти й правила.

Як підключаються інтеграції — у базі знань: Інтеграції; як запустити SMS-розсилку — Кампанії: створення і запуск. Якщо перевірка пише «Не вдалося підключитися до SMS Club API», скопіюйте токен із кабінету ще раз.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з SMS Club?

Окремо — нічого. SMS-розсилки й сповіщення по тікетах входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію. Самі SMS і Viber-повідомлення оплачуються SMS Club за його тарифом.

Як працює каскад Viber → SMS?

У правилі «Автовідправка» оберіть канал «Viber + SMS (fallback)». CRM передає SMS Club обидва тексти, і якщо Viber не доставлено, SMS Club сам надсилає SMS. Якщо SMS Club відхилив каскад, CRM пробує окремо Viber, а потім SMS.

Чи можна підключити SMS Club і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один SMS-провайдер: якщо зберегти іншого, він замінить SMS Club. Серед доступних також TurboSMS, AlphaSMS і SMS Fly.

Де ще можна надсилати SMS через SMS Club?

З тікета — посилання на відстеження кнопкою «Надіслати посилання клієнту». У нагадуваннях про запис (тарифи «Записи» і «Все включено») та в автоматизаціях — дія «Надіслати SMS» (тариф «Все включено»).

Підключимо SMS Club разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з токеном та іменем відправника й перевіримо тестове SMS. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо