Кампанії: створення і запуск
Кампанії: створення і запуск
Задача. Надіслати одне повідомлення багатьом клієнтам одразу — і побачити, скільки людей його прочитало та скільки замовлень воно принесло.
Шлях. Розсилки → Кампанії → кнопка «+ Кампанія».
Кроки
- Відкрийте Розсилки → Кампанії і натисніть «+ Кампанія».
- Впишіть назву та оберіть канал: Email, SMS, Telegram або Viber.
- Для Email заповніть тему листа — без неї кампанія не збережеться.
- Оберіть аудиторію: сегмент, список отримувачів або обидва.
- Складіть текст. Кнопки «Заготовки» вставляють готову верстку, «Вставити змінну» — ім'я клієнта, «Блоки» — заголовок, кнопку, зображення. Праворуч одразу видно, як лист виглядатиме.
- За потреби вкажіть плановий бюджет і дату автоматичного запуску.
- Збережіть кампанію, а потім натисніть «Запустити» у списку й підтвердіть дію.
Поля
| Поле | Що вписувати |
|---|---|
| Назва кампанії | Обов'язкова. Внутрішня назва, клієнт її не бачить. |
| Тип | Канал розсилки: Email, SMS, Telegram, Viber. |
| Тема листа | Обов'язкова для Email. Те, що людина побачить у списку вхідних. |
| Сегмент клієнтів | Група, що перераховується за умовами. Можна не вказувати. |
| Група отримувачів | Ручний список. У випадному переліку видно лише списки того самого каналу, що й тип кампанії. |
| Контент | Тіло повідомлення. Для Email — з версткою і живим переглядом Desktop / Mobile. |
| Бюджет (план) | Довідкове число для звіту — на розсилку не впливає. |
| Запланувати на | Дата й час автоматичного запуску. Система перевіряє чергу щохвилини. |
Персоналізація
У темі й тексті працюють змінні, які підставляються для кожного отримувача: {firstName}, {lastName}, {clientName}, {email}, {phone}, {companyName}. Якщо у клієнта поле порожнє, підставиться порожній рядок — тому не будуйте фразу так, щоб без імені вона ламалася.
Якщо ви не вказали ні сегмент, ні список
Кампанія піде на всіх клієнтів компанії, у яких є адреса для обраного каналу. Це нормальний сценарій для невеликої бази, але перед запуском варто подивитись на число отримувачів у повідомленні про постановку в чергу.
Що відбувається після запуску
- Система збирає отримувачів, прибирає дублі й тих, хто відписався від розсилок.
- Ви одразу бачите, скільки контактів поставлено в чергу і скільки пропущено через відсутність адреси для цього каналу.
- Повідомлення йдуть у фоні з паузою між ними — розсилка на кілька сотень адрес займає час, це захист від блокування поштовим провайдером.
- У кожен лист автоматично додається посилання «Відписатися» і невидимий піксель для підрахунку відкриттів; посилання в тексті переписуються, щоб рахувати кліки.
- Якщо клієнт відпишеться, він більше не потрапить у жодну майбутню розсилку компанії.
- Замовлення цього клієнта, оплачене протягом 30 днів після відправки, зараховується кампанії — так рахуються конверсії та виручка.
Статуси
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Чернетка | Кампанію збережено, розсилка не почалась. Текст і аудиторію ще можна змінювати. |
| Заплановано | Вказано дату запуску, кампанія чекає свого часу. |
| Виконується | Повідомлення надсилаються прямо зараз. Можна поставити на паузу або скасувати. |
| Призупинено | Розсилку зупинено вручну. Можна відновити або скасувати. |
| Завершено | Усі повідомлення надіслано. Статус більше не змінюється. |
| Скасовано | Кампанію зупинено остаточно. Повернути в роботу не можна — зробіть нову. |
Статистика
Клік на кампанію відкриває картку з числами: отримувачі, надіслано, відсоток відкриттів, відсоток кліків, конверсії, конверсія у відсотках і виручка. Нижче — перелік отримувачів зі статусом кожного і часом відправки (перші 50).
Обмеження
- Одна кампанія — до 500 отримувачів. Більшу базу поділіть на кілька сегментів.
- За добу на один канал — до 2000 повідомлень. Якщо пошта компанії на безкоштовному сервісі (Gmail і подібні), денний ліміт нижчий — 500 листів.
- Email-кампанія не запуститься без налаштованої пошти компанії, Telegram — без бота, Viber — без токена.
- Канал списку отримувачів має збігатися з типом кампанії.