Списки розсилки
Списки розсилки
Задача. Зібрати фіксований перелік отримувачів руками — коли адреси прийшли з офлайн-заходу, з вигрузки старої бази або коли потрібен вузький список під один конкретний канал.
Шлях. Розсилки → Розсилки → кнопка «+ Розсилка».
Кроки
- Відкрийте вкладку Розсилки і натисніть «+ Розсилка».
- Впишіть назву та оберіть канал: Email, Telegram, Viber або SMS.
- Збережіть — список одразу відкриється для наповнення.
- Для Email натисніть «+ Email», щоб додати адресу вручну, або «Імпорт CSV» для масового завантаження.
- Для Telegram, Viber і SMS натисніть «+ Клієнт» — у переліку будуть лише клієнти CRM з активним каналом, яких ще немає в списку.
Канали
| Канал | Кого можна додати |
|---|---|
| Будь-яку адресу — вручну або імпортом CSV. Лист іде з пошти вашої компанії. | |
| Telegram | Клієнтів CRM, які раніше писали у ваш бот. Повідомлення йде через бота компанії. |
| Viber | Клієнтів CRM з активним Viber. |
| SMS | Клієнтів CRM із заповненим телефоном. |
Імпорт CSV
Формат — email, ім'я, прізвище, телефон, по одному запису на рядок. Роздільник — кома, крапка з комою або табуляція; перший стовпець обов'язковий, решта — за бажанням. Дані вставляються прямо в поле, файл завантажувати не треба. Після імпорту система покаже, скільки адрес додано, скільки пропущено як дублі й скільки виявились невалідними.
Що варто знати
- Канал списку не змінюється після створення — для іншого каналу зробіть новий список.
- На картці видно два числа: активних отримувачів і тих, хто відписався. Відписані лишаються в списку, але повідомлень більше не отримують.
- Список підставляється в кампанію лише того самого каналу: у SMS-кампанії Email-списків не буде видно.
- Видалення списку прибирає його разом з усіма адресами без можливості відновлення. Картки клієнтів CRM при цьому не чіпаються.
Якщо аудиторія описується правилами — «усі VIP», «усі з Одеси» — робіть сегмент: він оновлюється сам. Список має сенс саме там, де перелік фіксований.