Інтеграція ModalCRM з Telegram
Клієнт пише вашому Telegram-боту — повідомлення падає в «Чати» поруч із сайтом, Instagram і Viber, а відповідь оператора йде клієнту назад у Telegram. Особистий акаунт керівника підключається окремо, через Telegram Business.
Що дає інтеграція
Як підключити
- Напишіть на info@modalcrm.com або в чат підтримки — бота реєструємо й підключаємо ми. Від вас потрібні назва та аватар бренду.
- Для особистого акаунта потрібен Telegram Premium: на телефоні Налаштування → Telegram Business → Чат-боти → додайте бота, якого ми назвемо.
- Напишіть у свого бота з будь-якого акаунта — повідомлення має з'явитися в розділі «Чати».
Що ще підключається і які обмеження в кожного месенджера — у базі знань: Канали: що підключається і як це працює.
Часті питання
Скільки коштує інтеграція з Telegram?
Окремо — нічого. Telegram працює навіть на безкоштовному тарифі: один оператор, усі месенджери, 600 повідомлень на місяць. Платні тарифи — від 900 ₴ на місяць за компанію.
Чи можна підключити кілька Telegram-ботів?
Ні: один канал — один бот на компанію. Кілька ботів в одну CRM не зводяться. Особистий акаунт власника через Telegram Business — окреме підключення поруч із ботом.
Чи можна написати клієнту першим?
Лише тому, хто вже писав вашому боту, — це правило самого Telegram. Якщо клієнт ще не писав, повідомлення не пройде; робочий обхід — SMS із проханням написати боту.
Чи можна відповідати клієнтам прямо з Telegram?
Так. Прив'яжіть свій Telegram у налаштуваннях сповіщень — нові повідомлення з усіх каналів приходитимуть туди, а відповідь повертається клієнту від імені компанії, не з вашого номера.
Підключимо Telegram за один робочий день
Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — бота реєструємо ми. Перші 14 днів повного доступу безкоштовно, без картки, далі чати лишаються на безкоштовному тарифі.