Інтеграція ModalCRM з TurboSMS

SMS і Viber клієнтам через ваш акаунт TurboSMS — з тікета, розсилки чи картки клієнта

Повідомлення клієнтам ідуть з CRM через ваш акаунт TurboSMS — від вашого імені відправника. Тікет змінив статус — клієнт отримує SMS чи Viber за правилом. Розсилка на сегмент запускається з розділу «Розсилки», а окреме SMS — з картки клієнта.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Сповіщення за статусом тікета Правило на вкладці «Автовідправка»: тригер «Прийнято в сервіс», «Готово до видачі» чи інший статус, канал і шаблон

Viber із запасним SMS Канал «Viber + SMS (fallback)»: якщо TurboSMS не прийняв Viber-повідомлення, CRM одразу надсилає той самий текст як SMS

SMS-розсилки У «Розсилки» → «Кампанії» оберіть тип SMS і аудиторію — сегмент або список отримувачів

SMS з картки клієнта Кнопка «Шаблон» у картці клієнта: оберіть готовий текст і канал SMS — ім'я та інші дані клієнта підставляться самі

Шаблони з даними тікета Номер тікета, ім'я клієнта, пристрій, сума й посилання на відстеження підставляються в текст самі; без шаблону йде готовий текст із посиланням

Перевірка одразу після збереження «Зберегти та перевірити» звіряє токен із TurboSMS і показує баланс акаунта; «Тестова відправка» шле SMS або Viber на ваш номер

Як підключити

У кабінеті TurboSMS скопіюйте API-токен і перевірте, що там зареєстроване ім'я відправника для SMS, а для Viber — окреме, якщо ви ним користуєтесь.
У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «SMS / Viber шлюзи» → картка TurboSMS, вставте токен, заповніть SMS Sender і Viber Sender та натисніть «Зберегти та перевірити».
У блоці «Тестова відправка» надішліть SMS або Viber на свій номер, а на вкладках «Шаблони» й «Автовідправка» налаштуйте тексти й правила.

Як підключаються інтеграції — у базі знань: Інтеграції; як запустити SMS-розсилку — Кампанії: створення і запуск. Якщо Viber Sender порожній, для Viber використовується ім'я відправника SMS.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з TurboSMS?

Окремо — нічого. SMS-розсилки й сповіщення по тікетах входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію. Самі SMS і Viber-повідомлення оплачуються TurboSMS за його тарифом.

Чи піде SMS, якщо Viber не спрацює?

Так, якщо в правилі обрано канал «Viber + SMS (fallback)» і TurboSMS не прийняв Viber-повідомлення — наприклад, Viber Sender ще не зареєстрований. Тоді CRM одразу надсилає той самий текст як SMS.

Чи можна підключити TurboSMS і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один SMS-провайдер: якщо зберегти іншого, він замінить TurboSMS. Серед доступних також AlphaSMS, SMS Club і SMS Fly.

Де ще можна надсилати SMS через TurboSMS?

З тікета — посилання на відстеження кнопкою «Надіслати посилання клієнту». У нагадуваннях про запис (тарифи «Записи» і «Все включено») та в автоматизаціях — дія «Надіслати SMS» (тариф «Все включено»).

Підключимо TurboSMS разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з токеном та іменем відправника й перевіримо тестове SMS. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо