Для кого ModalCRM: кому підійде, а кому ні
Коротко. ModalCRM — українська хмарна CRM для малого й середнього бізнесу, якому клієнти пишуть у месенджери й на сайт. Найкраще вона підходить командам від 1 до 10–20 людей: інтернет- та Instagram-магазинам, салонам краси, майстрам і клінікам, службам підтримки й сервісним центрам. Почати можна самому і безкоштовно, а модулі вмикати, коли бізнес росте.
Який бізнес і який тариф
| Ваш бізнес | Що болить | Тариф |
|---|---|---|
| Клієнти пишуть у кілька месенджерів і на сайт | Невідомо, хто вже відповів клієнту, звернення губляться | Спілкування, 900 ₴ |
| Служба підтримки, техпідтримка сервісу | Звернення з чатів і дзвінків без номера, строку й відповідального | Спілкування, 900 ₴: тікети і SLA вже в ньому |
| Інтернет-магазин, Instagram-магазин, продажі на Rozetka і Prom | Замовлення в переписках, залишки в Excel, ТТН вручну | Торгівля, 900 ₴ |
| Салон краси, майстри, клініка, автосервіс | Половина переписки — «а на завтра є віконце?», клієнти забувають про запис | Записи, 900 ₴ |
| Сервісний центр, компанія з командою від 10 людей | Клієнт дзвонить дізнатись, що з його заявкою | Все включено, 2 200 ₴ |
Докладніше під конкретний бізнес: інтернет-магазин, Instagram-магазин, салон краси, медичний центр, сервісний центр, малий бізнес.
За розміром команди
- Ви самі. Безкоштовний тариф: один користувач, чат на сайті й месенджери в одному вікні, до 600 відповідей на місяць.
- 2–3 людини. Будь-який тариф за 900 ₴: троє вже в ціні.
- 4–9 людей. Тариф за 900 ₴ і 200 ₴ за кожну людину понад трьох.
- 10 і більше. «Все включено» за 2 200 ₴ з командою до 10: це дешевше, ніж тариф за 900 ₴ і сім додаткових людей.
Коли ModalCRM особливо доречна
- Клієнти пишуть у Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp і на сайт, а відповідає кілька людей.
- Клієнтів ведете в Excel, нотатках чи в телефоні менеджера, і історія йде разом із ним.
- У вас стоїть чат-віджет на зразок Jivo чи Verbox, а потрібно, щоб розмова ставала замовленням, записом чи заявкою.
- Ви платите за кожного оператора і хочете тариф за компанію.
- Потрібні українські сервіси: Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka, Prom, monobank, Checkbox.
- Важливі інтерфейс і підтримка українською та оплата в гривнях.
Подивіться на прикладах, перш ніж реєструватись. Демо-кабінет із клієнтами, розмовами й замовленнями, без картки.
Відкрити демо →Кому ModalCRM не підійде
Чесно про те, чого в ModalCRM немає, щоб ви не витратили час:
- Бухгалтерія і податкова звітність. «Фінанси» і «Склад» — управлінський облік для власника. Податковий облік, звітність і кадрові документи лишаються в бухгалтерській програмі. Обмін з 1С/BAS є.
- Медична інформаційна система. Для клініки є записи до лікарів і нагадування пацієнтам, але немає eHealth, електронних рецептів і роботи зі страховими.
- Повноцінний контакт-центр. Дзвінки з браузера є, а голосового меню (IVR), автообдзвону й табло черги немає.
- Платформа для онлайн-навчання. Продавати курси через месенджери й воронку можна, а уроків, розкладу груп і автосписань за підписку немає.
- Підтримка зі строками в робочих годинах. SLA тікетів поки рахується цілодобово, без вихідних.
- Встановлення на власний сервер. ModalCRM працює в хмарі: у браузері, в Android-застосунку і на iPhone через Safari.
Часті питання
Чи підходить ModalCRM для малого бізнесу?
Так, її зроблено саме для малого й середнього бізнесу. Старт безкоштовний, а тариф для команди до 3 людей коштує 900 ₴ на місяць за компанію.
Чи можна працювати самому, без команди?
Так. Безкоштовний тариф розрахований на одну людину: чат на сайті, месенджери й контакти клієнтів в одному вікні.
Чи підходить ModalCRM для великої команди?
Обмеження на кількість людей немає: у «Все включено» 10 людей у ціні, кожна наступна — 200 ₴ на місяць. Але продукт розрахований на малий і середній бізнес, а не на корпорації з власними серверами.
Чи є ModalCRM українською?
Так. Інтерфейс українською й англійською, підтримка українською.
ModalCRM — це російський сервіс?
Ні. ModalCRM — український продукт: постачальник — ФОП в Україні, оплата в гривнях, дані зберігаються на серверах у Європі (Hetzner).