Інтеграція ModalCRM з AlphaSMS

Клієнт дізнається про статус заявки з SMS чи Viber від вашого імені відправника

CRM надсилає SMS і Viber через ваш акаунт AlphaSMS — від імені відправника, зареєстрованого у вас. Сповіщення про статус тікета йдуть за правилами, розсилки — з розділу «Розсилки», а окреме повідомлення — з картки клієнта.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Сповіщення за статусом тікета Правило на вкладці «Автовідправка»: тригер «Діагностика», «Очікує узгодження», «Готово до видачі» чи інший статус, канал і шаблон

Viber із запасним SMS Канал «Viber + SMS (fallback)»: якщо AlphaSMS не прийняв Viber-повідомлення, CRM одразу надсилає той самий текст як SMS

SMS-розсилки У «Розсилки» → «Кампанії» оберіть тип SMS і аудиторію — сегмент або список отримувачів

SMS з картки клієнта Кнопка «Шаблон» у картці клієнта: оберіть готовий текст і канал SMS — ім'я та інші дані клієнта підставляться самі

Шаблони з даними тікета Номер тікета, ім'я клієнта, пристрій, сума й посилання на відстеження підставляються в текст самі; без шаблону йде готовий текст із посиланням

Відповідь AlphaSMS — на екрані «Зберегти та перевірити» запитує баланс AlphaSMS вашим ключем; якщо ключ не підходить або бракує коштів, ви бачите відповідь AlphaSMS, а не глуху помилку

Як підключити

У кабінеті AlphaSMS скопіюйте API-ключ і перевірте, що там зареєстроване ім'я відправника для SMS, а для Viber — окреме, якщо ви ним користуєтесь.
У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «SMS / Viber шлюзи» → картка AlphaSMS, вставте ключ, заповніть SMS Sender і Viber Sender та натисніть «Зберегти та перевірити».
У блоці «Тестова відправка» надішліть SMS або Viber на свій номер, а на вкладках «Шаблони» й «Автовідправка» налаштуйте тексти й правила.

Як підключаються інтеграції — у базі знань: Інтеграції; як запустити SMS-розсилку — Кампанії: створення і запуск. Якщо Viber Sender порожній, для Viber використовується ім'я відправника SMS.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з AlphaSMS?

Окремо — нічого. SMS-розсилки й сповіщення по тікетах входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію. Самі SMS і Viber-повідомлення оплачуються AlphaSMS за його тарифом.

Чи піде SMS, якщо Viber не спрацює?

Так, якщо в правилі обрано канал «Viber + SMS (fallback)» і AlphaSMS не прийняв Viber-повідомлення — наприклад, Viber Sender ще не зареєстрований. Тоді CRM одразу надсилає той самий текст як SMS.

Чи можна підключити AlphaSMS і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один SMS-провайдер: якщо зберегти іншого, він замінить AlphaSMS. Серед доступних також TurboSMS, SMS Club і SMS Fly.

Де ще можна надсилати SMS через AlphaSMS?

З тікета — посилання на відстеження кнопкою «Надіслати посилання клієнту». У нагадуваннях про запис (тарифи «Записи» і «Все включено») та в автоматизаціях — дія «Надіслати SMS» (тариф «Все включено»).

Підключимо AlphaSMS разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з ключем та іменем відправника й перевіримо тестове SMS. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо