Інтеграція ModalCRM з SMS Fly

Каскад Viber → SMS і список ваших відправників одразу після підключення

SMS Fly надсилає повідомлення каскадом: спершу Viber, а якщо він не доставлений — SMS. Під час підключення CRM показує, які імена відправників для SMS і Viber є у вашому кабінеті, тож помилитися з ними важче. Сповіщення по тікетах, розсилки й SMS з картки клієнта йдуть через ваш акаунт.

14 днів безкоштовно Інструкція в базі знань

Що дає інтеграція

Сповіщення за статусом тікета Правило на вкладці «Автовідправка»: тригер «Прийнято в сервіс», «Очікує узгодження», «Готово до видачі» чи інший статус, канал і шаблон

Каскад Viber → SMS Канал «Viber + SMS (fallback)» іде одним запитом у SMS Fly: якщо Viber не доставлено, SMS Fly сам надсилає SMS від вашого SMS Sender

SMS-розсилки У «Розсилки» → «Кампанії» оберіть тип SMS і аудиторію — сегмент або список отримувачів

SMS з картки клієнта Кнопка «Шаблон» у картці клієнта: оберіть готовий текст і канал SMS — ім'я та інші дані клієнта підставляться самі

Шаблони з даними тікета Номер тікета, ім'я клієнта, пристрій, сума й посилання на відстеження підставляються в текст самі; без шаблону йде готовий текст із посиланням

Ваші відправники — на екрані «Зберегти та перевірити» показує баланс і два списки з вашого кабінету SMS Fly: відправники для SMS і для Viber

Як підключити

У кабінеті SMS Fly відкрийте меню «Налаштування API» і скопіюйте API-ключ.
У CRM відкрийте Налаштування → Інтеграції → блок «SMS / Viber шлюзи» → картка SMS Fly, вставте ключ, заповніть SMS Sender і Viber Sender та натисніть «Зберегти та перевірити».
Звірте імена зі списками відправників, які показала перевірка, надішліть тестове SMS або Viber на свій номер, а на вкладках «Шаблони» й «Автовідправка» налаштуйте тексти й правила.

Як підключаються інтеграції — у базі знань: Інтеграції; як запустити SMS-розсилку — Кампанії: створення і запуск. Якщо тестова відправка пише «Невірне ім'я відправника», звірте SMS Sender і Viber Sender зі списками з перевірки.

Часті питання

Скільки коштує інтеграція з SMS Fly?

Окремо — нічого. SMS-розсилки й сповіщення по тікетах входять у кожен платний тариф від 900 ₴ на місяць за компанію. Самі SMS і Viber-повідомлення оплачуються SMS Fly за його тарифом.

Як працює каскад Viber → SMS?

У правилі «Автовідправка» оберіть канал «Viber + SMS (fallback)». CRM передає SMS Fly обидва тексти одним запитом, і якщо Viber не доставлено, SMS Fly сам надсилає SMS від вашого SMS Sender.

Чи можна підключити SMS Fly і ще одного провайдера одночасно?

Ні. Одночасно працює один SMS-провайдер: якщо зберегти іншого, він замінить SMS Fly. Серед доступних також TurboSMS, AlphaSMS і SMS Club.

Де ще можна надсилати SMS через SMS Fly?

З тікета — посилання на відстеження кнопкою «Надіслати посилання клієнту». У нагадуваннях про запис (тарифи «Записи» і «Все включено») та в автоматизаціях — дія «Надіслати SMS» (тариф «Все включено»).

Підключимо SMS Fly разом з вами

Напишіть у чат на сайті або на info@modalcrm.com — допоможемо з ключем та іменами відправників і перевіримо тестове SMS. Перші 14 днів безкоштовно, без картки.

14 днів безкоштовно Подивитись демо