AI-помічник у чатах

Кнопка Дії → AI-відповідь (або через меню «Дії» у тулбарі) генерує проєкт відповіді на основі поточного діалогу. Згенерований текст підставляється в поле вводу для редагування перед відправкою.

Режими роботи

• Проєкт відповіді — AI аналізує останні повідомлення і пропонує релевантну відповідь у стилі попередніх повідомлень оператора.
• Резюме діалогу — стислий виклад довгого ланцюжка повідомлень.
• Витяг ключових фактів — контакти, потреба клієнта, бюджет, дедлайни.
• Переклад — переклад повідомлення клієнта іншою мовою.

Контекстне меню повідомлень

Правий клік по будь-якому повідомленню відкриває меню:

• Цитувати — вставляє текст як цитату у поле відповіді.
• Створити задачу — відкриває форму нової задачі з текстом повідомлення.
• Створити нагадування — відкриває форму нагадування.
• Копіювати — копіює текст у буфер обміну.
• Зберегти як шаблон — (лише для власних повідомлень) зберігає текст у бібліотеку шаблонів.

Провайдер AI

Провайдер (Claude / Groq / Gemini) та модель обираються у Налаштування → AI. Зміна провайдера впливає на всі AI-функції CRM, включно з чатами.