Чат-віджет

Вбудований чат-бульбашка для вашого сайту. Звернення відвідувачів потрапляють у модуль «Чати» як окремий канал.

Налаштування віджету

У Налаштування → Інтеграції → Чат-віджет налаштовуються:

• Колір — колір бульбашки та заголовка чату.
• Привітання — текст, який бачить відвідувач при відкритті чату.
• Аватар — зображення оператора або логотип.
• Whitelist доменів — список дозволених доменів через кому. Порожнє поле — TOFU (фіксується перший домен, з якого прийшов перший запит).

Готовий скрипт для вставки перед </body> генерується в тій же формі.

Робота з діалогами з сайту

• Звернення з сайту відображаються у загальному списку Чатів і візуально позначаються іконкою каналу «Сайт (віджет)».
• Відповідь — оператор відповідає у стандартному полі вводу; відповідь з'являється у вікні чату на сайті клієнта в реальному часі.
• Файл — надсилання вкладень підтримується.
• Вирішено / Передати — стандартні дії, як для інших каналів.
• Індикатор введення — оператор бачить, коли клієнт друкує.