Конструктор чат-бота

Візуальний редактор автоматичних сценаріїв для месенджерів. Сценарій запускається за тригером і веде клієнта через ланцюжок кроків без участі оператора.

Вкладки модуля

• Сценарії — список всіх ботів з назвою, описом, тригером, каналами і статусом (Активний / Пауза).
• Підписники — клієнти, які взаємодіяли з ботом; пошук по імені, фільтр по каналу та тегу; масове проставлення тегів і CSV-експорт.
• Розсилки — одноразова розсилка повідомлення підписникам одного каналу (з фільтром по тегу). Статуси: Очікується, Надсилається, Завершено, Помилка.
• Розклад — автоматичний запуск сценарію за cron-розкладом для обраного каналу та тегу підписників.

Типи тригерів сценарію

• При першому повідомленні — запускається один раз при першому зверненні клієнта.
• За ключовим словом — запускається, коли клієнт пише задане слово або фразу.
• На кожне повідомлення — відповідає на кожне повідомлення клієнта.

Підтримувані канали

Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, Сайт (віджет).

Типи кроків сценарію

• Повідомлення — текст, картинка, кнопки вибору.
• Запит вводу — очікування відповіді від клієнта і збереження у змінну.
• Умова — розгалуження сценарію за значенням змінної або тегом.
• API запит — виклик зовнішнього URL із передачею даних.
• Передати оператору — завершити автоматичний сценарій і передати чат живому оператору.
• Затримка — пауза між кроками.
• Медіа (файл/фото) — надсилання медіа-вкладення.
• Дія (тег/змінна) — додати / видалити тег клієнту або зберегти змінну.
• AI-крок — генерація відповіді через Claude / GPT.
• Карусель — картки товарів з кнопками.
• Random / A/B — випадковий вибір гілки для A/B тестування.
• Перехід в інший сценарій — запустити інший сценарій із поточного.