Автопереклад чату

Якщо клієнт пише мовою, якої оператор не знає, CRM може перекладати переписку в обидва боки: вхідні — на вашу мову, ваші відповіді — на мову клієнта. Переклад вмикається окремо для кожного діалогу, а не для всієї компанії.

Шлях

Чати → відкритий чат → кнопка «Переклад» у шапці вікна.

Кроки

1. Натисніть «Переклад» — відкриється вікно налаштування.
2. Оберіть «Ваша мова» — на неї перекладатимуться повідомлення клієнта.
3. Оберіть «Мова клієнта» або лишіть «Авто», щоб CRM визначила її з переписки.
4. Збережіть.

Що відбувається після ввімкнення

• Кожне нове повідомлення клієнта показується вашою мовою; поруч можна розгорнути оригінал.
• Ваша відповідь іде клієнту його мовою, а у вас лишається так, як ви її написали.
• Якщо перекладач тимчасово недоступний, повідомлення все одно піде — мовою оригіналу.

Обмеження і права

• Переклад діє в межах одного чату. Для іншого діалогу його треба ввімкнути окремо.
• Вимикається тією ж кнопкою у вікні налаштування.
• Мова інтерфейсу CRM від цього не змінюється — вона налаштовується у власному профілі.