Огляд месенджерів
Єдиний inbox для всіх каналів зв'язку: Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, OLX, Rozetka, Prom.ua, чат-віджет на сайті та Email. Усі вхідні звернення потрапляють в один список незалежно від джерела.
Telegram
Повідомлення з підключеного Telegram-бота надходять у модуль Чати. Відповідь оператора з CRM клієнт отримує в Telegram.
Viber
Повідомлення з Viber Public Account надходять у модуль Чати. Відповідь оператора з CRM клієнт отримує у Viber.
Працює через офіційний WhatsApp Cloud API. Повідомлення клієнтів з'являються у Чатах, відповіді оператора надходять клієнту у WhatsApp.
Instagram та Facebook
Повідомлення з Facebook Messenger і Instagram Direct надходять в єдиний список Чатів. Одна інтеграція з Meta охоплює обидва канали одночасно.
Email-канал
Листи на підключену робочу скриньку компанії потрапляють у модуль Чати як окремі звернення. Відповідь оператора з CRM надсилається клієнту як email.
Чат-віджет на сайт
Вбудований чат-бульбашка для вашого сайту. Звернення відвідувачів потрапляють у модуль «Чати» як окремий канал.
Чат-бот (конструктор)
Візуальний редактор автоматичних сценаріїв для месенджерів. Сценарій запускається за тригером і веде клієнта через ланцюжок кроків без участі оператора.
AI-помічник у чатах
Кнопка Дії → AI-відповідь (або через меню «Дії» у тулбарі) генерує проєкт відповіді на основі поточного діалогу. Згенерований текст підставляється в поле вводу для редагування перед відправкою.