Найкращі CRM для медичних центрів України у 2026 році: чесний огляд
Коротко. Єдиної «найкращої» системи для клініки немає, бо під назвою «CRM для медцентру» шукають три різні речі: медичну інформаційну систему (МІС) для роботи з eHealth, CRM для запису й комунікації з пацієнтами і сервіс онлайн-запису. Нижче — десять систем, розкладених за цими класами, з тим, що кожна робить, скільки коштує і кому підходить. Огляд написала команда ModalCRM, тож ми зацікавлена сторона: тому всі факти про інші системи взято з їхніх сайтів і державного реєстру станом на 12.11.2026.
Спершу визначте, що саме ви шукаєте
| Клас | Що закриває | Системи з цього огляду |
|---|---|---|
| МІС, підключена до ЕСОЗ | Електронні медичні записи, направлення, рецепти, медичні висновки, робота з НСЗУ | Helsi, Doctor Eleks, Askep.net, МЕДІКС, iClinic |
| Клінічна система без підключення до ЕСОЗ | Медична картка і план лікування всередині клініки | Cliniccards |
| CRM | Запис, месенджери, дзвінки, нагадування, повернення пацієнтів, звіти | ModalCRM |
| Сервіс онлайн-запису | Розклад, онлайн-запис і нагадування для бізнесу послуг | Altegio, EasyWeek |
| CRM для іншої галузі | Замовлення й ліди інтернет-магазину | KeyCRM |
За роз'ясненнями МОЗ, заклади й ФОП із ліцензією на медичну практику мають бути зареєстровані в ЕСОЗ і вести електронні медичні записи через МІС. Тому для більшості клінік питання звучить не «CRM чи МІС», а «яка МІС і чи потрібна до неї CRM». Докладно — у статті «CRM чи МІС: що потрібно приватній клініці».
Порівняльна таблиця
| Система | Клас | У реєстрі МІС ЕСОЗ | Ціна за даними сайту |
|---|---|---|---|
| Helsi | МІС і сервіс запису для пацієнтів | Так | Для закладів не опублікована |
| Doctor Eleks | МІС | Так | За запитом |
| Askep.net | Хмарна МІС | Так | На сайті не знайшли |
| МЕДІКС | МІС і платформа пошуку лікарів | Так | На сайті не знайшли |
| iClinic | МІС для стоматології | Так | Від 420 ₴ на місяць за один кабінет і одного співробітника |
| Cliniccards | Система для стоматології з медичною карткою | Ні | Безкоштовний план; Pro $360 на рік до 2 акаунтів, далі $180 на рік за ліцензію |
| ModalCRM | CRM | Ні | 900 ₴ на місяць за клініку до 3 людей; 2 200 ₴ до 10 людей |
| Altegio | Сервіс запису і CRM для бізнесу послуг | Ні | Залежить від кількості співробітників |
| EasyWeek | Сервіс онлайн-запису | Ні | Від $0 до $49,90 на місяць |
| KeyCRM | CRM для інтернет-торгівлі | Ні | $19 на місяць і доплата за обсяг |
Наявність у реєстрі перевірено за переліком підключених МІС на ehealth.gov.ua. Перелік змінюється, тож перед вибором відкрийте його самі.
МІС, підключені до ЕСОЗ
Helsi
Медична інформаційна система і водночас сервіс, через який пацієнти записуються до лікарів. Є в реєстрі МІС ЕСОЗ. Ціни для закладів на сайті не опубліковані.
Кому підходить: закладам, яким важливі робота з eHealth і запис пацієнтів через відомий їм сервіс.
Doctor Eleks
Українська МІС, яка, за даними розробника, працює з 2005 року і встановлена в понад 1500 закладах. Є в реєстрі. На сайті заявлені електронна медична картка, інтеграція з обладнанням, телемедицина, аналітика й розрахунки з пацієнтами. Ціна за запитом.
Кому підходить: середнім і великим клінікам та лікарням.
Askep.net
Хмарна МІС із реєстру. На сайті заявлені онлайн-запис із нагадуваннями, електронна медична картка, лабораторія і стаціонар. Ціни ми на сайті не знайшли.
Кому підходить: закладам, яким потрібна МІС без встановлення на власні сервери.
МЕДІКС
МІС із реєстру, поєднана з платформою пошуку лікарів. Ціни ми на сайті не знайшли.
Кому підходить: закладам, які хочуть МІС і додатковий канал пацієнтів із каталогу.
iClinic
МІС для стоматології, є в реєстрі; робота з ЕСОЗ, за даними сайту, входить у тариф. Ціна залежить від кількості крісел і співробітників: тариф «Кабінет» від 420 ₴ на місяць за одне крісло й одного співробітника. SMS і IP-телефонія оплачуються окремо.
Кому підходить: стоматологічним кабінетам і клінікам, яким потрібні клінічна частина й ЕСОЗ в одній системі.
Клінічна система без підключення до ЕСОЗ
Cliniccards
Хмарна система для стоматології з Києва. На сайті заявлені календар з автоматичними нагадуваннями, онлайн-запис, плани лікування з фото й рентгенівськими знімками, фінансові звіти, задачі, склад і робота з лабораторіями. У реєстрі МІС ЕСОЗ її на 12.11.2026 немає. Є безкоштовний план; Pro коштує $360 на рік до двох робочих акаунтів, кожна додаткова ліцензія $180 на рік.
Кому підходить: стоматологіям, яким потрібні зубна формула і план лікування; роботу з ЕСОЗ доведеться закривати окремо.
CRM
ModalCRM
CRM для запису й комунікації з пацієнтами: розклад кожного лікаря зі змінами й відпустками, кілька філій, онлайн-запис із сайту, підтвердження і до двох нагадувань, посилання для самостійного перенесення, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram і чат на сайті в одному вікні, дзвінки з браузера із записами розмов, автоматичні запрошення на повторний візит, звіти про неявки й виручку по лікарях. Оплата за клініку: «Записи» 900 ₴ на місяць із командою до 3 людей, «Все включено» 2 200 ₴ із командою до 10, кожна наступна людина 200 ₴. Перенесення бази, налаштування й навчання без доплати.
Кому підходить: приватним клінікам, стоматологіям і медцентрам, у яких пацієнти приходять із месенджерів, дзвінків і сайту, а медичну частину веде МІС.
Подивіться без реєстрації. Демо медичного центру із записами до лікарів, розкладом і чатами.
CRM для медичного центру →Сервіси онлайн-запису
Altegio
Сервіс запису і CRM для бізнесу послуг. Це не МІС, у реєстрі ЕСОЗ його немає. Ціна залежить від кількості співробітників; є пробний період 7 днів без картки.
Кому підходить: закладам, яким потрібні насамперед розклад і онлайн-запис.
EasyWeek
Сервіс онлайн-запису, не МІС. Тарифи на сайті: Basic $0, Solo $12,50, Professional $24,99, Unlimited $49,90 на місяць. Нагадування й детальна аналітика доступні лише в платних тарифах; SMS і WhatsApp оплачуються окремо. Пробний період 14 днів.
Кому підходить: приватному лікарю чи невеликому кабінету, якому потрібна сторінка запису.
Чому в огляді є KeyCRM і немає Bitrix24
KeyCRM часто з'являється в добірках «CRM для бізнесу в Україні», тому згадуємо її окремо. Це CRM для інтернет-торгівлі: $19 на місяць базової плати без обмеження користувачів, далі доплата за обсяг замовлень, лідів і повідомлень. Розкладу лікарів і запису на прийом на сторінці тарифів немає, тож для клініки це інструмент не за призначенням.
Bitrix24 у переліку немає: за повідомленням видання DOU, хмарна версія припинила роботу в Україні з 1 червня 2023 року.
Як обрати: п'ять запитань
- Чи маєте ви ліцензію на медичну практику? Якщо так, почніть із МІС із реєстру ЕСОЗ, а решту систем розглядайте як доповнення.
- Де губляться пацієнти? Якщо в месенджерах, пропущених дзвінках і неявках, потрібна CRM. Якщо в паперових картках і звітності, потрібна МІС.
- Скільки це коштуватиме для вашої команди? Порахуйте суму на місяць для свого числа людей, крісел і філій, а не «ціну від». Приклад розрахунку — у статті «Скільки коштує CRM для клініки».
- Хто переносить базу й навчає команду? Запитайте, чи входить це в ціну.
- Чи можна спробувати на своїх даних? Безкоштовний період без картки дозволяє перевірити систему на реальному тижні роботи клініки.
Часті питання
Яка CRM найкраща для медичного центру?
Залежить від задачі. Для роботи з eHealth потрібна МІС із реєстру: Helsi, Doctor Eleks, Askep.net, МЕДІКС або інша. Для запису, месенджерів, дзвінків і повернення пацієнтів потрібна CRM, наприклад ModalCRM. Багато клінік користуються обома.
Чи можна вести клініку лише в CRM без МІС?
Якщо у вас ліцензія на медичну практику, за роз'ясненнями МОЗ електронні медичні записи потрібно вести в ЕСОЗ через МІС. CRM цієї вимоги не закриває.
Яка CRM для клініки найдешевша?
Безкоштовні плани мають EasyWeek і Cliniccards, але з обмеженнями: в EasyWeek нагадування доступні лише в платних тарифах. Серед платних порівнюйте суму для своєї команди: оплата за клініку вигідніша, коли людей багато, оплата за ліцензію чи крісло — коли лікар один.
Чи підходить ModalCRM стоматології?
Так: запис, нагадування, месенджери, дзвінки й повернення пацієнтів. Докладно — на сторінці CRM для стоматології.