Email у CRM

CRM відправляє листи від імені вашої скриньки (наприклад, info@yourcompany.com) і отримує вхідні листи у розділі Чати. Уся переписка прив'язується до картки клієнта.

Що отримує бізнес

• Відправка листів — з карток клієнта, угоди, інвойсу або чату одним кліком відправляється лист від імені вашої корпоративної скриньки.
• Вхідні у Чатах — коли клієнт відповідає на ваш лист, відповідь з'являється в Чатах поряд з іншими каналами.
• Брендинг листів — у Налаштування → Інтеграції → Email можна завантажити логотип компанії та обрати акцентний колір; він застосовується до всіх системних листів (інвойси, сповіщення).
• Маркетингові розсилки — масові email-кампанії відправляються через Маркетинг → Розсилки з тієї самої скриньки.
• Автоматичні листи — при зміні статусу угоди, створенні інвойсу чи іншій події CRM може автоматично надіслати лист клієнту.

IMAP — приймання вхідних

Окрім відправки (SMTP), можна увімкнути отримання вхідних листів (IMAP): усі відповіді клієнтів потраплятимуть у Чати автоматично. Налаштовується в тій же формі Email у Налаштуваннях — сервер визначається автоматично за доменом пошти. Для корпоративних або self-hosted серверів можна вказати сервер вручну.

Підключення

Підключення виконує команда підтримки: вам потрібна поштова скринька на вашому домені та можливість змінити DNS-записи (SPF/DKIM) для підтвердження відправника. Напишіть у підтримку, щоб активувати.