SIP-телефонія у CRM

Дзвінки клієнтам і від клієнтів — прямо з браузера, без окремих телефонів і гарнітур. CRM підтримує підключення до популярних українських та міжнародних SIP-провайдерів: Zadarma, Binotel, UniTalk, Ringostat, CallsApp.

Що отримує бізнес

• Дзвінки з браузера — оператор дзвонить або приймає дзвінок прямо у вкладці CRM; зовнішній телефон не потрібен.
• Вхідні дзвінки з розподілом — вхідний дзвінок спочатку потрапляє до відповідального менеджера, потім — до всіх доступних операторів; прийнятий дзвінок зникає з банера в інших.
• Caller ID — при вихідному дзвінку клієнт бачить ваш міський або мобільний номер провайдера.
• Картка дзвінка — кожен дзвінок (вхідний, вихідний, пропущений) фіксується в CRM із датою, тривалістю, оператором і посиланням на номер клієнта.
• Запис розмов — якщо запис увімкнено у провайдера, посилання на аудіофайл з'являється в картці дзвінка одразу після завершення.
• Дзвінок з картки клієнта — у картці клієнта кнопка з номером телефону запускає дзвінок одним кліком.
• Прив'язка до клієнта — дзвінок автоматично прив'язується до існуючого клієнта за номером телефону.
• Управління операторами — у Налаштування → Команда кожному оператору можна увімкнути або вимкнути приймання дзвінків.

Підтримувані провайдери

Zadarma, Binotel, UniTalk, Ringostat, CallsApp та будь-який інший SIP-провайдер із підтримкою стандартного SIP-протоколу. Підключення виконує команда підтримки: ви надаєте назву провайдера та дані акаунту в загальних рисах, ми налаштовуємо канал. Напишіть у підтримку, щоб активувати.