Інтеграція з власним сайтом або системою

Якщо у вас є власний чат на сайті, мобільний додаток або інша платформа спілкування — повідомлення з неї можна направляти в CRM через webhook. Оператор відповідає в розділі Чати, відповідь автоматично повертається клієнту у вашу систему.

Що це дає бізнесу

• Єдина скринька — повідомлення з вашого власного чату потрапляють до тих самих Чатів, що й Telegram, Viber, WhatsApp.
• Прив'язка до клієнта — кожна переписка прикріплюється до картки клієнта в CRM із повною історією.
• Двостороннє спілкування — оператор відповідає в CRM, повідомлення автоматично доставляється у вашу систему за webhook.
• Окремий чат на клієнта — кожен клієнт отримує окремий потік переписки, без змішування діалогів.
• Статуси та призначення — чат можна призначити конкретному оператору, встановити статус і додати нотатку.

Підключення

Підключення виконує команда підтримки: ви надаєте адресу вашої системи та бажану логіку передачі повідомлень, ми налаштовуємо webhook і надаємо API-ключ зі специфікацією. Зверніться в підтримку, щоб активувати.