Viber для бізнесу: скільки коштує у 2026
Коротко. Бізнес-акаунт у Viber безкоштовний, але до CRM він не підключається. Усе, що працює через CRM, платне. Viber-бот коштує €100 на місяць, це приблизно 5 200 грн. Розсилки від імені компанії починаються від 9 600–10 400 грн на місяць мінімального пакета плюс оплата кожного повідомлення. Ціни перевірено в жовтні 2026.
Три способи працювати з Viber і що з них коштує гроші
| Що | Ціна | Чи підключається до CRM | Кому підходить |
|---|---|---|---|
| Бізнес-акаунт | Безкоштовно | Ні | Вітрина в пошуку Viber, листування з одного телефону |
| Viber-бот | €100/міс + повідомлення, які бот надсилає першим | Так | Чат із клієнтами, коли відповідає кілька людей |
| Бізнес-повідомлення (розсилки) | від 9 600 грн/міс + від 0,66 грн за повідомлення | Так, через SMS-провайдера | Сповіщення про замовлення, нагадування, акції |
Viber, Telegram, Instagram і чат на сайті — в одному вікні. Відповідає вся команда, історія лишається в картці клієнта.
Як це працює →1. Бізнес-акаунт: безкоштовний, але сам по собі
В Україні Viber відкрив безкоштовні бізнес-акаунти в листопаді 2024 року. Що в них є:
- сторінка компанії з логотипом, описом, графіком роботи й контактами;
- каталог до 50 товарів або послуг із цінами й фото;
- показ у пошуку Viber, QR-код і посилання на акаунт;
- автовідповіді й базова статистика.
Підводний камінь: бізнес-акаунт живе тільки в застосунку. Відкритого API в нього немає, тому листування не потрапить у CRM, і двоє менеджерів не зможуть відповідати з одного акаунта. Для вітрини цього вистачає. Для команди, яка веде клієнтів у CRM, не вистачає.
2. Viber-бот: €100 на місяць
Бот — це той самий чат із компанією, тільки повідомлення приходять не в телефон, а в CRM, і відповідати на них може вся команда.
Скільки коштує
- €100 на місяць за кожного бота. Така абонплата діє з 5 лютого 2024 року для всіх нових ботів. Списується щомісяця, поки бот активний.
- Відповіді клієнту безкоштовні протягом 24 годин після його повідомлення, без ліміту.
- Повідомлення, яке бот надсилає першим (поза 24-годинним вікном), оплачується окремо. Ставка залежить від країни номера, точну ціну називає партнер Viber.
- Привітання, яке бачить новий підписник, безкоштовне.
Підводні камені
- Самостійно бота вже не створити. З лютого 2024 року заявку подають через офіційних партнерів Viber або через форму, і її розглядають. Закладайте час на погодження.
- Абонплата не залежить від кількості чатів. €100 доведеться платити навіть за місяць, коли написали троє клієнтів. Для малого бізнесу з кількома зверненнями на тиждень це дорого.
- Боти, створені до 5 лютого 2024 року, працюють за старою моделлю. Якщо такий бот у вас уже є, не видаляйте його, бо новий буде платним.
3. Бізнес-повідомлення: від 9 600 грн на місяць
Це повідомлення від імені компанії з галочкою і логотипом: «Ваше замовлення відправлено», «Нагадуємо про запис», акції. Їх надсилають через офіційних партнерів Viber, тобто SMS-провайдерів і операторів.
| Провайдер | Мінімальний пакет | Сервісне повідомлення | Рекламне повідомлення | Діє з |
|---|---|---|---|---|
| TurboSMS | €200/міс (10 367 грн) | 0,77–0,83 грн | 1,68–1,73 грн | 1 липня 2026 |
| Київстар | 9 600 грн/міс | 0,66 грн | 1,65 грн | 1 квітня 2026 |
Ціни вказано з ПДВ. У TurboSMS сервісне повідомлення дешевшає, коли поповнюєте рахунок на більшу суму. Чат-сесія, тобто переписка у відповідь на повідомлення клієнта, коштує 1,16–1,22 грн. Оплачуються тільки доставлені повідомлення.
Підводні камені
- Мінімальний пакет списується щомісяця, навіть якщо ви нічого не надсилали. Тому розсилки у Viber вигідні з кількох тисяч повідомлень на місяць. При меншому обсязі дешевше вийде звичайна SMS.
- Ціна в євро. TurboSMS списує гривні за курсом НБУ на момент створення розсилки, тож вартість змінюється разом із курсом. У 2026 році ціни піднімали вже двічі.
- Сервісне і рекламне повідомлення коштують по-різному. Якщо додати до «замовлення відправлено» рядок «а ще в нас знижки», повідомлення стане рекламним і коштуватиме вдвічі дорожче.
- Не всі клієнти мають Viber. Без запасного SMS частина повідомлень просто не дійде.
Чи можна безкоштовно
Через CRM безкоштовно не вийде: обидва способи, які підключаються до CRM, платні. Безкоштовно можна лише вести бізнес-акаунт або особистий Viber з одного телефону. Але тоді листування не потрапляє в базу клієнтів, і якщо менеджер звільниться, переписка піде разом із ним.
Як Viber працює в ModalCRM
- Viber-бот. Повідомлення клієнтів падають у спільний список «Чати» поруч із Telegram, Instagram і віджетом на сайті. Відповідає будь-хто з команди, а історія лишається в картці клієнта.
- Viber-повідомлення через вашого SMS-провайдера. Підключаються TurboSMS, SMS Club, AlphaSMS і SMS Fly. Якщо Viber не доставив повідомлення, CRM сама надішле його як SMS.
- Підключення робимо ми. Напишіть на info@modalcrm.com, від вас потрібні лише доступи до бота або кабінету провайдера.
Підключимо Viber разом із вами. 14 днів безкоштовно, без картки.
Спробувати безкоштовно →Часті питання
Чи платний Viber для бізнесу?
Бізнес-акаунт безкоштовний. Бот коштує €100 на місяць, а розсилки від імені компанії — від 9 600 грн на місяць мінімального пакета плюс оплата за кожне повідомлення.
Скільки коштує одне повідомлення у Viber для бізнесу?
У 2026 році сервісне повідомлення коштує від 0,66 до 0,83 грн, рекламне — від 1,65 до 1,73 грн з ПДВ, залежно від провайдера й обсягу.
Чи можна підключити бізнес-акаунт Viber до CRM?
Ні, у бізнес-акаунта немає відкритого API. До CRM підключається Viber-бот або бізнес-повідомлення через партнера Viber.
Що дешевше: Viber чи SMS?
Одне Viber-повідомлення часто дешевше за SMS, але Viber вимагає мінімального щомісячного пакета. При невеликих обсягах дешевше виходить SMS, при великих — Viber із запасним SMS.