Брифінги

Брифінг — щоденне автоматичне AI-резюме стану компанії, що генерується вранці й відображається у верхній частині головної сторінки CRM. Допомагає керівнику та команді швидко увійти в контекст робочого дня.

Що входить у брифінг

• Клієнти та продажі — нові ліди, угоди в роботі, нещодавні закриття.
• Дзвінки — кількість і пропущені за вчора.
• Рахунки та оплати — неоплачені рахунки, що очікують.
• Тікети підтримки — нові та прострочені звернення.
• Задачі — прострочені або такі, що закінчуються сьогодні.
• Ключовий факт і рекомендація — одна конкретна дія на день від AI.

Проактивні алерти

Паралельно з брифінгом система безперервно перевіряє критичні ситуації та формує алерти:

• Застряглі угоди — угоди без активності понад встановлений час.
• SLA-порушення — тікети, що вийшли за встановлений ліміт часу.
• Низькі залишки — товари на складі нижче мінімального рівня.
• Прострочені задачі — задачі з минулим дедлайном.
• Неоплачені рахунки — рахунки з простроченою датою оплати.
• Непризначені тікети — тікети без відповідального оператора.

Кожен алерт має рівень критичності: Високий, Середній або Низький. Повторні алерти одного типу не дублюються завдяки механізму cooldown-затримки.

Керування алертами

Кнопка Закрити поруч з алертом знімає його з відображення. Кнопка Оновити примусово генерує новий брифінг на поточний момент.