Погодження всередині сценарію

Задача. Зупинити автоматизацію на кроці, який не можна виконувати без людини — велика знижка, повернення грошей, лист важливому клієнту — і продовжити тільки після рішення.

Шлях. Налаштування → Автоматизації → відкрити сценарій → блок «Погодження» з панелі «Дії».

Кроки

1. Перетягніть на полотно блок «Погодження» і поставте його там, де сценарій має зупинитися.
2. У налаштуваннях блока впишіть повідомлення — його побачить погоджувач.
3. Оберіть погоджувача: конкретного співробітника або «Уся компанія».
4. За потреби вкажіть таймаут у днях.
5. Проведіть від блока дві стрілки: гілку «Погоджено» і гілку «Відхилено».
6. Активуйте автоматизацію.

Як це виглядає в роботі

• Дійшовши до блока, запуск зупиняється зі статусом «Очікує погодження».
• У списку автоматизацій біля сценарію з'являється лічильник «Очікують».
• Відкрийте «Журнал» — у рядку такого запуску є кнопки «Затвердити» і «Відхилити».
• Після рішення сценарій одразу продовжується відповідною гілкою.

Хто може вирішувати

Затвердити або відхилити запуск може призначений погоджувач, а також будь-хто з правом Управління автоматизаціями. Стороння людина з компанії рішення ухвалити не зможе — навіть якщо бачить журнал.

Таймаут

Поле «Таймаут (днів)» задає, скільки чекати рішення. Нуль означає «чекати безкінечно». Якщо строк вийшов, а рішення немає, система сама відхиляє запуск і веде його гілкою «Відхилено».