Розділ зник або не відкривається
Три причини, чому пункт меню сірий або зник зовсім: закінчився тріал, модуль не входить у тариф, або роль не має до нього доступу. Дані при цьому не втрачені.
Співробітник не може увійти
Найчастіша причина — активних користувачів більше, ніж дозволяє тариф, і зайві заморожені. Що ще перевірити, якщо ліміт ні до чого.
Співробітник не бачить угоди або клієнтів
Видимість керується роллю окремо для угод і для клієнтів: лише свої, свого відділу або всі. Порожній список найчастіше означає «лише свої» плюс відсутнього відповідального.
Пароль і двофакторна автентифікація
Як відновити пароль, увімкнути 2FA через застосунок-автентифікатор і що робити, якщо телефон із кодами загублено.
Не приходять повідомлення з месенджера
Що перевірити, коли клієнт пише в Telegram, Instagram чи Viber, а в CRM тиша: статус підключення, ліміт безкоштовного плану, фільтри в списку чатів.
Не приходять сповіщення
Дзвіночок, push, email і Telegram вмикаються окремо для кожного модуля. Плюс дозвіл браузера, без якого push не працює взагалі.
У базі з'явились дублікати клієнтів
Звідки беруться дублі, чому CRM попереджає, але не забороняє створювати, і чому їх краще прибирати одразу.
Час і дати не збігаються
Нагадування приходять не тоді, звіт за день показує вчорашні цифри — майже завжди це неправильний часовий пояс компанії.
Що можна на безкоштовному плані
1 користувач, чати й документообіг, 600 вихідних повідомлень на місяць. Вхідні приймаються завжди — навіть коли ліміт вичерпано.
У формі онлайн-запису немає вільного часу
Форма показує тільки реально вільні слоти. Порожньо — значить, у майстра немає робочого графіка, послуга не прив'язана до філії або весь час уже зайнятий.
Що буде з даними, якщо не платити
Дані не видаляються при переході на безкоштовний план і повертаються разом із тарифом. Що можна вивантажити й чим відрізняється видалення компанії.