Співробітник не може увійти

Задача. Швидко знайти причину, чому колега не потрапляє в систему, і не плодити другий обліковий запис.

Шлях. Налаштування → Команда

Спершу перевірте ліміт користувачів

Кількість активних користувачів обмежена тарифом: «Спілкування», «Торгівля» і «Сервіс» — 3, «Все включено» — 5, безкоштовний план — 1. Якщо людей більше, зайві облікові записи заморожуються: дані на місці, але вхід закритий.

У списку команди видно, кого саме заморожено — біля такого рядка стоїть позначка й кнопка оплати. Варіанти:

• докупити слоти — 200 ₴/міс за додаткового користувача;
• перейти на тариф із більшим лімітом;
• деактивувати тих, хто вже не працює.

Якщо ліміт ні до чого

1. Обліковий запис деактивований. Перевірте статус у списку команди — деактивований позначений окремо.
2. Запрошення не прийняте. Поки людина не перейшла за посиланням з листа й не поставила пароль, входити нема з чим. Посилання дійсне 24 години; лист міг потрапити в спам — надішліть запрошення повторно кнопкою в рядку.
3. Забутий пароль. На сторінці входу є «Забули пароль?» — далі лист для відновлення.
4. Забагато спроб входу. Після 5 невдалих спроб вхід тимчасово блокується на 15 хвилин. Це захист від підбору пароля, минає само.
5. Змінили роль. Після зміни ролі всі сесії співробітника закриваються — треба просто увійти заново.

Обмеження і права

• Бачити статуси й керувати доступом можуть ролі з правом керувати користувачами.
• Себе самого деактивувати чи видалити не можна — це захист від випадкового самоблокування.