Виїзди майстра і диспетчерська

Задача. Спланувати виїзд до клієнта, закріпити за ним машину й водія і бачити в реальному часі, хто вже в дорозі, а хто на місці.

Шлях. Тікети → вкладка «Виїзди» → «Призначити виїзд».

Кроки

1. Спочатку заведіть машини: Налаштування → Автопарк — назва, номер, модель, колір, водій і його телефон.
2. У тікеті, який потребує виїзду, поставте статус «Потребує виїзду».
3. Перейдіть на вкладку Виїзди і натисніть «Призначити виїзд».
4. Оберіть тікет, машину й водія, вкажіть дату та час, адресу і примітки.
5. Збережіть — картка виїзду з'явиться в диспетчерській.

Диспетчерська

• Угорі лічильники: Заплановано · В дорозі · На місці · Завершено · Машин.
• Пілюлі перемикають список: Активні · Всі · Завершені · Без виїзду. Остання показує тікети, які чекають на призначення.
• На картці виїзду — одна кнопка наступного кроку: Заплановано → В дорозі → На місці → В роботі → Завершено. Скасувати виїзд можна на будь-якому кроці до завершення.

Що відбувається після зміни статусу виїзду

• На місці або В роботі — тікет зі статусу «Потребує виїзду» автоматично переходить у «Відкритий».
• Завершено — тікет стає «Вирішений», фіксується час вирішення.
• Скасовано — тікет повертається в «Потребує виїзду», щоб його призначили заново.
• Кожна зміна пишеться в історію тікета, тож видно, хто і коли їздив.

Майстер у полі

З телефона майстер відкриває свій список виїздів і тими самими кнопками рухає статус. Кнопка передачі геолокації надсилає його поточні координати, щоб диспетчер бачив, де машина. Браузер запитає дозвіл на геолокацію — без нього координати не надішлються.

Обмеження і права

• Виїзд призначається лише на існуючий тікет — окремої «заявки на виїзд» без тікета не буває.
• У списку для призначення показуються тікети у статусі «Потребує виїзду».
• Машина не видаляється назавжди, а деактивується: історія попередніх виїздів лишається цілою.