Чати
Українська альтернатива закордонним чатам для сайту. 6 каналів зв'язку в єдиному вікні + аналітика причин звернень: Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Facebook, пошта. Після кожного закритого діалогу система вимагає причину звернення — ти бачиш, навіщо насправді пишуть клієнти і що треба виправити в сервісі.
Що вміє модуль
Зручна картка клієнта
Прямо з чату — створити ліда чи клієнта, замовлення, запис, заявку на сервіс, перевести на іншого менеджера, відправити договір, акт чи рахунок.
Дані з чату — в картку
Додавай телефон, ел. пошту, канал, з якого прийшов клієнт, і коментар для інших операторів — прямо з діалогу.
Причина звернення — обов'язково
Після кожного закритого діалогу менеджер обирає причину. Ти бачиш топ-причин і усуваєш їх у продукті.
Медіа та швидкі відповіді
Відео, фото, аудіо, посилання, готові шаблони відповідей — усе під рукою.
Конструктор чат-бота
Збери власного бота під свої сценарії — без програміста.
Аналітика звернень
Графіки по причинах, динаміка тижня й місяця, топ-теми — видно, що саме фіксити.
Натисніть на фото, щоб збільшити